作者介紹

 

王意中

　　現任王意中心理治療所所長、臨床心理師、教育部部定講師。高雄醫學院行為科學研究所碩士。目前定居於蘭陽平原上，成立宜蘭縣第一所經衛生主管機關合法立案之心理治療所，並經營「王意中部落格」http://blog.xuite.net/atozwyc/blog ，分享早期療育及兒童青少年心理衛生等資訊。不斷獲全台各級學校、醫療院所、社福機構、民間團體等演講邀約，協助親職教養問題諮詢與解答。

本書目錄

 

 

本書目錄

目錄

第一章 注意力
　你今天做了哪些讓 ADHD 孩子專注的事？除了吃藥這一回事。
第二章 學習策略
　ADHD思緒的苦惱，有如黑澤明的〈亂〉。
第三章 自我控制
　ADHD 的自我控制像一陣風，總把大人吹得團團轉。
第四章 情緒管理
　ADHD的心，需要像強化玻璃一般，才不容易被叮破。
第五章 社交技巧
　烏龜怕鐵鎚，亞斯伯格症最怕遇見ADHD？
第六章 正向思考
　有一天，應該會有如此的廣告出現。誠徵：創意總監，無經驗可，ADHD尤佳。
第七章 自我概念
　ADHD的自信銀行裡，存的是什麼? 多刷刷存摺，多了解孩子的自信來源。
第八章 動機態度
　聚焦在ADHD的正向表現，如同鑽木取火般，讓孩子的學習動機燃燒起來。
第九章 生活管理
　現在，對ADHD 搖搖頭的大人們，有一天你會對他們點點頭。
第十章 休閒娛樂
　哪些活動或興趣對ADHD最具有利他能效果?
第十一章 時間管理
　拖延牌悶燒壓力鍋，絕對不會是ADHD生活上的好幫手。
第十二章 親師溝通
　耐性，快成了現代父母與老師的絕版品。 請儘速收藏，有利升值。
第十三章 診斷評估
　診斷就像三秒膠，黏得快，除去難。
第十四章 藥物態度
　利他能大學或專思達學院到底需要唸幾年? 雖然，我不想要這張文憑。
第十五章 班級經營
　試著與 ADHD 漫步共舞，如此班級經營的功力，紅利點數將成倍數激增。

精選摘文

 

 

問題1：媽媽咪呀，寫功課容易分心，怎麼辦？

　　寫功課，是ADHD 兒童的一件苦差事，更是你的一場夢饜。當注意力缺陷作祟時，面對回家功課，同學半小時、一小時能夠完成的作業，對他來說，通常得加倍計算，且不見得有完結篇。你已經無法再忍受他的粗心大意，常跳行漏字，不喜歡檢查，字跡潦草，筆劃不對，讀題缺乏耐性，不喜歡費勁思考的毛病。你或許很想大聲呼喊：「我的媽媽咪呀！」
　　因為，分心，讓這一場未完成的作業賽，依慣例，明天又將重演一遍，難道真得永遠沒完沒了？

策略1 分析基本能力
　　先確認孩子的基本聽、說、讀、寫、算，以及各學科能力是否出現落後，排除理解及精細動作在書寫上可能存在的問題，以確認孩子的作業常常寫不完，是否僅是單純的注意力缺陷表現。在一對一的情況下，建議你，針對每項題型，例如：選擇、填充、計算、應用、圈詞、造詞、照樣造句等，挑選一題讓孩子作答，從答案正確與否來判斷他在該項科目的能力，如果正確，則後續即可順勢將焦點聚焦在注意力這件事情上。
策略2 找出最佳的書寫作業時間
　　是否回家後，馬上要求孩子打開書包，拿起作業出來寫？雖然你可能希望最好如此。建議你，優先同理孩子放學後的體力與心情，畢竟動筆的是孩子。想像下班後你是否願意馬上打開電腦，繼續將未完成的工作做完一般。如果你的腦袋、體力或心力受不了，孩子面對的處境應該也一樣。
什麼時間開始寫？回頭想想，找出孩子最佳的寫作業時間。這個時間或許是孩子休息後，精神與體力較佳的時候；也可能是在家裡的干擾較少，能夠維持較為安靜的時刻。和你的孩子一起討論，聽聽他的想法，從以前的經驗中整理出最適合的寫作業時間，每一個孩子多少都有屬於他的最佳時間點。
策略3 預估每項功課所需花費的時間
　　當知道需要花多少時間寫功課，或許在時限內完成的機會就會更高。寫功課前，試著讓孩子對於時間有概念，先讓他預估每項作業的書寫時間，例如：國語習作二十分鐘、數學講義三十分鐘等，先想像需要完成的時間，以有效掌握書寫的進度。至於，最後是否如期寫完，可以彈性看待，至少可以做為下次預估的參考。
策略4 讓孩子自行決定書寫作業的順序
　　避免一股腦地將所有的作業本攤在桌子上，並要求孩子依你的順序將作業通通寫完。讓孩子自己決定寫作業的順序，例如：先寫國語再作數學、自然等。別忘了，動手寫作業的人還是孩子，讓孩子有自己寫作業的節奏，而不是依照你的順序要求。
策略5 切生魚片：分段書寫
　　有時，家長會要求孩子使盡力氣，一口氣不中斷，將功課做完，但是ADHD 孩子的續航力就是沒辦法維持那麼久。結果，愈要求一口氣做完，卻往往耗費更多口氣，一事無成。面對一座高聳入雲的作業山，很容易讓孩子尚未開始動手寫，就動口宣布投降。
怎樣定義「完成」，往往左右著每個孩子是否能夠持續做下去的動力。完成，可以是一小段、一小部分；完成，也可以從頭到尾才算數。一口氣，或是分段，就看孩子現階段的電池續航力有多強。分段，有時是為了讓孩子的注意力不會在一口氣時岔氣。但分段太瑣細，則要留意孩子的注意力是否走走停停更難以持續。
策略6 中場休息：注意力轉換是否順利
　　有時，孩子在寫功課寫到一個段落時，會向你要求休息或玩一下，放鬆心情。中場休息的內容有很多種，哪一種休息方式適合他，你可以回想一下先前的經驗，當孩子線上遊戲玩一玩或一段卡通看過後，他的注意力是否能夠順利轉換，再度回到寫作業這件事。請記得，避免休息後，寫作業的心回不來。

策略7 稍安勿躁：別成為孩子持續性注意力的殺手
　　面對孩子作業的字跡潦草或內容錯誤，是否需要立即更改？當你陪伴孩子寫功課時，建議你千萬別拿著橡皮擦或立可白，在旁蠢蠢欲動、蓄勢待發地準備隨時發現錯誤立即塗改。這個舉動對於孩子寫功課的持續性注意力，是有很大的破壞力。
雖然，你可能認為一有錯誤就必須馬上更正。但不斷被你干擾，是很容易造成孩子在寫功課這回事上產生挫折感，以及書寫動機低落。你可以先在一旁觀察孩子的書寫狀況，如果發現內容有錯誤，建議你先讓孩子書寫到一個段落且略微休息後，再找一個好的時間點與孩子進行討論及更正。

策略8 非語言提醒
　　當你陪伴孩子寫功課卻發現他不時分心，請記得，多以非語言的方式提醒，例如以手指輕敲桌面，或將引起分心的物品移開，儘量減少以口語叮嚀，以避免孩子因為你的嘮叨而心情浮躁。

策略9 和孩子做相同的事
　　當你陪伴孩子寫功課時，如果可以的話，請和他一起做相同的事。你可以在一旁同樣看書、寫寫東西，試著與孩子一起營造專注寫功課的情境與感覺。否則當你在一旁使用iPhone 或iPad，甚至看電視，這要讓他把注意力放在課本或作業上，很抱歉，真的很難。

作者介紹

 

作者介紹

陳永強

　　國立台灣大學數學系畢業， 美國威斯康辛大學資訊科學博士；曾任教於馬里蘭大學，教授作業系統、編譯器建構及電腦演算等資訊科學。先後任職於AT & T貝爾實驗室、甲骨文公司（Oracle）等科技業。

　　2002 年進入趨勢科技，採用機器學習、資料探勘、Hadoop 等技術，推動趨勢科技雲端運算服務的開發；並有兩項機器學習和資料探勘的相關研究，獲得美國專利。2010年退休後，仍致力於Hadoop 系統的圖像探勘和組合最佳化研究。

趨勢科技雲端防毒團隊

　　防毒評比全球第四名、台灣第一名的防毒團隊。2004年首次推出雲端服務，為資安界創舉；2008年又更進一步提出主動式雲端截毒技術，是業界第一個以雲端為主的防毒方案，雲端防毒技術為國內業界龍頭。

本書目錄

 

本書目錄

目錄

01 飛上雲端的趨勢——不得不面對的巨量資料
02 簡單的國小數學題——雲端防毒的起點
03 讓水蒸氣變成雲——Hadoop、HDFS、Hive系統
04 重心法，不重招式——資料探勘與機器學習
05 金鐘罩鐵布衫——主動式雲端截毒
06 雲端的垃圾分類——電子郵件信譽評等服務
07 當垃圾信件如雪片——雲端郵件安全代管服務
08 雲端警報器——網頁信譽評等服務
09 雲端駭客任務——對抗網路惡意威脅
10 獵殺長尾變形蟲——檔案信譽評等服務
11 讓雲不只是雲——巨量資料的雲端運用
12 架起美麗的彩虹橋——高智慧的「端」
13 熱血集中營——雲端團隊的文化和工作模式
14 比雲更高的世界——展望大未來
      附錄：相關用詞中英文對照表

精選摘文

 

雲端防毒的起點–簡單的國小數學題

　　有一天，公司的執行長希望我們團隊提出一份報告：我們到底保護了多少客戶？找出我們的客戶有誰曾經造訪過這些惡意連結。
　　這是一個非常基本和重要的問題，但在當時卻是我們的噩夢。因為那時，光是在台灣，我們就有一百萬個用戶，我們根本沒有技術知道每個用戶的電腦每分每秒發生什麼事。直到我們真的實際去做，才發現這不是什麼高深的資訊技術，而是一題簡單的小學數學題：

　　想知道有多少客戶曾經嘗試瀏覽某個惡意網站，我們會去檢查每個客戶曾經瀏覽過的網頁連結，如果有一個客戶曾經瀏覽這個惡意網站的連結，就在記錄上加一，接著繼續檢查下一個客戶，然後不斷重複一樣的步驟，直到每個客戶的瀏覽歷史都檢查過。
是不是感覺很熟悉？回想一下，這跟小學時代數學課堂中，老師要我們找出一到一百內所有質數的問題，是不是很相似？

　　在這網際網路發達、社群網路興起的時代中，駭客們不再以搞掛你的電腦為樂，而是汲汲於偷取個人資料為主要目的，包括：銀行帳號、密碼、信用卡卡號、個人身分敏感資料或私人照片等。不得不佩服駭客們對技術追求的執著與熱情，只可惜他們把天分用錯了地方。
　　歷年來有關駭客題材的影視作品無計其數，還有人精心挑選了三十部最好的駭客電影，像是眾所皆知的○○七系列電影的〈黃金眼〉（Golden Eye）、珊卓．布拉克主演的〈網路上身〉（The Net）、基努．李維主演的〈駭客任務〉（The Matrix）、布魯斯．威利主演的〈終極警探4.0〉（Die Hard 4）等，成功藉由一般民眾對駭客的恐懼之心，吸引他們走進戲院。
　　其實在趨勢科技內，每天也都不斷上演類似的電影情節，只是工程師們長得沒電影中男女主角們帥或美麗而已。這樣的情節就如同我們設計程式如何從一堆網路封包及行為中，找出駭客的攻擊一樣有挑戰性。在趨勢科技的雲端系統中，每天收到數以百億筆的資料，如何從中找出不尋常的行為或攻擊手法，不是一件容易的事情。很幸運的，最近幾年開始流行的「資料探勘（Data Mining）」和「機器學習（Machine Learning）」的技術，可以說是我們的救星。

啤酒與尿布的關係

　　資料探勘就是從資料中挖掘出潛在、明確和有意義關係及法則的過程。不知大家是否聽過超級市場的「啤酒與尿布」故事？一九九○年代，美國沃爾瑪超市經長年的資料分析，發現每個週末晚上，尿布與啤酒的銷售量最好，再進一步了解，發現原來一般小家庭，做太太的通常是留在家中看小孩，而由先生去超市幫小嬰兒買尿布，此時先生就會順便帶一手啤酒回家，這樣的情況最常發生於週末夜晚。這是在行銷管理學上相當著名的「購物車分析」案例。而這個案例就是一種頻繁樣式探勘的應用。
　　頻繁樣式探勘是近年來資料探勘領域最重要的演算法之一。主要是由於IBM 在一九七○年代藉由銷售營運系統（POS），獲得大量的交易資料，公司的資訊人員面對這些資料不禁想問：這些資料的背後是不是隱藏了什麼重要的知識。頻繁樣式分析便是針對這樣的交易資料，企圖找出哪些商品最常被消費者一起購買，因此出現在同一筆交易記錄當中。
　　這個問題之所以困難，是因為這是一個組合性（combinatorial）的問題，小數目的產品就能產生大量可能的組合。舉例來說，假如一家超商有四個商品，顧客購買商品的所有組合就有十六種可能。

　　然而，一般商店所販賣的商品少說也有數百種，因此，所有可能的組合成了天文數字。以當時的計算機能力，要檢查所有的組合是否出現夠多次，是一個很大的挑戰。
　　另外，針對啤酒與尿布的案例我們可以觀察到一個有趣的現象，就是只要列出出現在某個次數以上的所有排列組合即可，並不需要檢查在這個空間中的所有組合。比方說，若是買A 產品的人次為一百，同時購買A與B 的人次就一定少於或等於一百；而若是購買B 的人次不足所訂定的目標次數，那所有組合中有A 產品的，也就根本不可能出現夠多次數。
　　這是一九九一年被提出的反單調性規則（Anti-monotone），藉由這樣的原則可以快速的從大量的資料庫中篩選出，出現次數夠頻繁的組合。這些找出來的頻繁樣式對於管理者有很多有趣的幫助。比如商場的管理員會知道哪種商品與哪些商品搭配最容易被賣出，因此在商品的擺設上就可以運用這些知識來做調整，以增加銷售；你可能觀察到各大賣場出口處都會擺一些口香糖、電池等，超商中擺洋芋片和可樂的距離，會比可樂和報紙的距離近，其背後都有隱藏的祕密。
　　對我們防毒團隊而言，就能發現惡意軟體會偷藏檔案在某個目錄下，也常會在Registry 中多加一筆AutoRun 的動作；或者是使用者瀏覽了提供下載的網站時，被暗地執行了Javascript 等；這些有趣的關連會成為我們進一步分析的觀察對象。關連式規則是頻繁樣式探勘後一個非常有意思的應用，藉由不同頻繁樣式的數據分析結果，可以用機率模型來建立關連式規則。比如我們可以推論惡意軟體在做了A 行為和B 行為後，接下來最有可能會做那個惡性的動作呢？這種規則所產生的預測能力可以協助我們偵測惡意的行為，並提高防毒的正確率。

讓電腦預測未來

　　機器學習應算是人工智慧領域中，近幾年比較活躍的子領域，是因為網際網路風行及各種數位資訊普及所因應而生的學科。嚴格的說，機器學習是要找出電腦寫程序的方法，使電腦能夠利用過去的經驗或例子來學習出一個模型，然後我們可以用這個模型替我們解決問題。
　　比如說，如果我們收集一組已知的垃圾郵件和一組正常的電子郵件，我們可以建立出一種學習模型，該模型可以用來預測任何新的電子郵件為垃圾郵件或正常郵件。就某種意義上說，我們希望找到一個學習的模型，可以為我們做準確的推論，它和統計推論有非常相似的目的，所以機器學習採用很多統計的觀念。
　　坊間一般將機器學習粗分為「監督式學習」和「非監督式學習」兩大類，學術上也常用「分類演算法」和「分群演算法」來分別描述其主要特性。每一種演算法都有其合適解決的問題及不合適解決的問題，主要是依據對要解決的問題資料「了解程度」和「完整度及變異度」的不同，來決定使用那種方法。
所謂的「了解程度」是指你要解決問題的資料是否已被正確的標記及分類；所謂的資料「完整度」，是指目前你手上有的資料與世界上所有資料（包括過去、現在與未來的資料）的完整度比較，而資料的「變異度」指的是資料特徵隨時間變化的速度及程度。
　　若是你只收集了一百萬封從某地寄來的賣假錶的垃圾郵件來讓機器學習，這時就很難讓機器學得其他賣假威而鋼（Viagra）或印度神油、西班牙金蒼蠅等垃圾郵件的模型；所以資料收集是一個決定預測正確性高低的重要因素。當然，最難的還是預測未來的新攻擊模式，這也是所有網路安全公司及學術單位所積極尋找解決方案的主要方向。

雲端防毒的第一步

　　網際網路之所以迷人，就在於它的變化無常。網站的更新時時刻刻，我們必須有一個更有效率的方式，能夠即時知道哪裡有惡意的網路威脅、哪裡有客戶可能去瀏覽的惡意網站。
　　正當大家一窩蜂的把所有運算處理都往雲端上丟，我們想到了一個反其道而行的方法：利用用戶端。不難想像，同一個網頁在同一個時間可能有無數的人同時去存取；所以，在同時間內，我們可能有許多客戶用戶端同時去存取，因此我們的客戶其實就是最好的前哨站、探測器。尤其，客戶電腦中都裝有我們的防毒或安全產品，當用戶端瀏覽到惡意網站時，我們在用戶端的代理程式便可以即時分析這個網頁，如果分析結果發現這個網頁疑似惡意網頁，就可以將相關的資訊送回趨勢研究中心，經過趨勢研發中心的雲端伺服器做即時分析，確認為惡意網頁之後，便可以立即更新雲端上的病毒碼或資料庫，如此一來，下一個客戶再嘗試去連結同樣的惡意網頁時，我們的用戶端代理程式便會防止這個連結，進而達到即時保護客戶的目的；這就是我們已經申請專利的雲端服務中的守望相助反饋功能（Feed back service）。
　　這些用戶端代理程式分析過、反饋傳送回來的資訊，對我們來說可是非常珍貴的資訊，因為我們在用戶端的代理程式已經替我們做了第一次的分析過濾，而透過分析這些反饋的資訊，其中包含了垃圾郵件、惡意網頁，甚至病毒檔案等，這些不同來源的資訊，其實背後有相當大的關連性，藉由研究發現這些不同來源之間的關連性，我們甚至可以預測某些暗藏的網路威脅——這正是我們所做的Smart Protection Network（主動式雲端截毒系統）。

作者介紹

 

作者介紹

凱薩琳．艾利生（Katherine. Ellison）

　　曾任駐外記者、寫作顧問，並於1986年因撰寫菲律賓馬可仕政權貪污系列報導，獲得普立茲新聞獎；著有四本著作。
　　現居住在加州舊金山灣區，專職寫作。

本書目錄

 

本書目錄

目錄

王意中心理治療所所長/臨床心理師 王意中
隨光舞動（過動兒）的媽咪 許鈺玲

前言 請你了解我！
第一部 過動家族
　第一章：這不是我的問題
　　　當我重新回顧家族歷史，這才發現不安於室的過動因子，早已存在我的家族血液之中。
　第二章：沒有其他的選擇嗎
　　　藥丸就在我的掌心中，就像一杯苦澀的雞尾酒，我們還沒打算把它塞進巴茲嘴裡，這場利他能之戰勝負未決……
　第三章：這就是你的ADD
　　　有人貼切的將注意力不足過動症形容為「難以開啟的禮物（天賦）」，但我始終相信巴茲有一天會開啟他的天賦。
　第四章：麥克斯，巴茲不是壞人
　　　我試著用各種方式排解兄弟倆的衝突，他們手足之間充滿了矛盾情結：
　　　我越在意巴茲，麥克斯就越愛惹他；我越是讚美麥克斯，巴茲脾氣就越壞。

第二部 找尋力量
　第五章：每件事都刪不得
　　　這是神聖的一年，我誓言要專注於尋找解答的一年，而現在已經過了七個月，我的行事曆上卻還充斥著各種雜事。
　第六章：如果學校沒有問題……
　　　像巴茲這樣的孩子是教育的「礦工的金絲雀」，具有警示作用；雖然他們受到不良教育制度的限制，卻是指引未來教育改革的明燈。
　第七章：我的ADD是好玩的那種
　　　我從沒想過讓他在大庭廣眾下承認這個標籤，但他卻是一副沒啥大不了的表情，輕輕的笑說：「嗨，我叫巴茲，我有ADD。」

第三部 通電與禪修
　第八章：他不會再打弟弟了嗎
　　　我們都希望給巴茲一個不吃藥的暑假，於是神經反饋法和它的小電極，就成了幫我們抵擋化身博士變回壞蛋的終極武器！
　第九章：靜不下來不會死
　　　我盤腿坐著一會後，又變換了姿勢，在座墊上扭來扭去，還不時偷瞄手錶。親愛的上帝或佛祖啊！請讓我靜下來，我不要成為笑柄。

第四部 繼續嘗試
　第十章：媽，妳已經說了八百遍
　　　有人問達賴喇嘛當初是如何學會慈悲時，他和藹的回答：「每個人真正的慈悲導師，就是自己的母親。」
　第十一章：沒錯，繼續嘗試！
　　　我問巴茲想替這份書稿寫些什麼話，他咕噥了幾句。「什麼？」我聽不清楚。
　　　「繼續嘗試！」他大聲的回答。

後記 ADHD的其他相關療法

精選摘文

  

咖啡危機

　　九月的濃霧籠罩在金門大橋上，我開著我那被撞得坑坑巴巴的棕色普銳斯（Prius）油電混合車往南疾駛，旁邊坐著大兒子，後座還有一個小兒子。
　　該死、該死、真該死！我又遲到了！
　　我緊急轉彎，還好沒錯過通往二八○號公路的出口，然後加足馬力往矽谷方向衝去。兒子們今天又因為什麼「教師發展日」不用去學校上課，我打算把他們送到爸媽家之後，先和朋友喝杯咖啡，然後再去跟某位要我幫忙擬演講稿的創投家碰面。可是我太晚出門了，等會兒一定沒時間跟老爸、老媽好好打聲招呼，他們免不了會賞我幾個白眼，然後又是搖頭、又是嘆息。
　　啊！為了仲裁這對兄弟的爭吵，我把頭轉開，結果差點撞上前面的車。我們家經常是吵來吵去的，除了我先生傑克，他總是氣定神閒、不慍不火，而我們母子三人則是屬於喜怒無常、很難伺候的那一種。尤其是剛滿十二歲的大兒子，巴茲，他完全驗證了以前在我成長過程中，老媽常幸災樂禍碎碎念的那句詛咒：「總有一天啊，你會有個跟你一樣的兒子。」一個愛找麻煩的討厭鬼，這就是她的意思，一個永遠急急忙忙、不肯接受「不行」的人。
　　除了這點，當然還有很多別的事情被我媽說中。三年前，巴茲（這是我幫他取的小名，因為他對我的影響就像被電流一樣給「叭滋」地電到一樣）被診斷出罹患「注意力不足／過動症」（ADHD），順道附帶「對立性反抗症」（ODD）。前者表示他有注意力不集中及自我控制不良的問題；後者則表示他是個討人厭的傢伙。
　　重點是我有個被診斷有精神問題的小孩，而我也被證明了是這個問題的一部分，就叫它「診斷性嫉妒障礙症」（diagnosis envy disorder）吧。但巴茲後來出現的狀況，讓我想到應該跟Y博士確定一下，他是我從二十幾歲就開始看的精神科醫師，我想問問他，我在臨床診斷上是不是也可能有注意力不集中的問題。他說他是這麼認為的，果然如此。
　　透過這個名稱複雜拗口的新疾病，重新檢視我們的生活之後，總算可以解釋我家長久以來的混亂，但到目前為止，我們並沒有做什麼來改善這種情況。不過，我也不是沒試過，就像最近，我鼓勵家裡的每個人都要服用魚油，就連四平八穩的傑克也不例外。因為研究顯示，魚油對大腦的健康情緒的安定很有幫助。
　　突然，巴茲開始在座位上不安份扭動起來，一邊用力拉扯他的道奇隊球帽，一邊喊著：「我要喝咖啡！」
　　「喔，巴茲，」我立刻回說：「你知道咖啡對你不好。」
　　「我要喝咖啡！」
　　他從來不喝咖啡的，好吧，我承認給他喝過一次或兩次。但咖啡到底會不會阻礙發育啊？
　　「咖啡或可樂！」他怒吼著。
　　我讓巴茲坐在前座以免對後座的弟弟，今年才九歲的麥克斯，造成任何身體上的傷害。有時這方法行得通，但如果他真的抓狂的話，他就會開始往後座丟東西，或者突然把椅背放下，故意撞擊麥克斯的膝蓋。會是現在嗎？我的心臟不安膨脹著，好像壓迫到我的肺了。
　　「這兩種飲料對你都沒好處，而且你也知道我們現在不能停車。」我不假思索的脫口而出，同時變換車道，超越一輛開得較慢的車。我的口氣真是平靜得不得了啊，給自己掌聲鼓勵鼓勵！
　　「我們現在在高速公路上。」我又說。
　　「咖啡！」巴茲吼道。
　　碰！我的大腦天旋地轉，當初果然不該給他喝可樂的。到底是什麼時候的事啊？可以確定的，孩子們的慶生會上一定會出現可樂；況且小孩過了三歲以後，父母基本上就管不動了。可是這也不能當藉口，因為我自己就好幾次用汽水賄賂他，要他表現好一點。還有，當然啦，我也曾經在他面前喝健怡可樂……，我真是個糟糕的母親！可是萬一他真的需要呢？我自己就絕對需要來上一罐。這會不會是他想用來集中注意力的方法？還是說，他只是存心想再一次惹惱我？
　　喔，老天，不管我中途有沒有停車，我絕對不可能準時了。好極了，第一次跟新客戶開會就遲到。我什麼事都做不好！還有，我幹嘛一定要跟彼特約在今天見面啊？我應該利用這段時間，把我那本關於塑膠污染的新書企劃寫好，我答應經紀人上個月就要交稿。就在這年秋天，美國參與了兩場戰爭、面臨全球經濟危機，正進行歷史性的總統大選。在巴茲生氣的關上收音機的前一刻，我聽到的新聞是本週股市又下挫了三百點。對退休基金來說損失還真不小啊！但我又何必操這個心，因為此時此刻漂浮在大海中的塑膠垃圾，正不斷釋放丙二酚（bisphenol-A）什麼鬼的，進入我們的食物鏈，而喜瑪拉雅山的冰河也在不斷消融，威脅幾億的亞洲人將來無水可用，更別說加州的積雪已經……。
　　但巴茲依然故我地吵著說：「我要喝咖啡！」
　　我愛巴茲、也愛麥克斯，這份愛強烈到連我也常常被自己嚇到。因為有了他們，我才能成為一個更好的人。為了他們，現在的我對自己最大的期許，就是能為他們兄弟倆樹立行為典範。
　　「閉嘴！閉嘴！閉嘴！」我咆哮著。
　　「媽媽，」坐在後座的麥克斯突然細著聲音說：「魚油好像沒效吔。」

作者介紹

 

作者介紹

詹姆斯．麥當諾（James D. MacDonald）

　　任職於俄亥俄州立大學語言病理學及發展障礙學系。出版過六本著作，並在溝通發展領域發表超過五十篇的研究專文；他所主持的「溝通夥伴中心」，提供特殊家庭療程、持續教育工作、校園諮商，並透過網路社群建立的國際特殊兒資訊網。

本書目錄

 

本書目錄

推薦序 心路基金會
推薦序 臺灣師範大學特教系 張正芬
自序 與孩子共處的智慧
導論 語言發展的自然教學策略

第一部 進入孩子的世界：溝通夥伴策略
第一章 與千名兒童共度三十載
第二章 做孩子的溝通夥伴
第三章 當「被動」遇上「互動」
第四章 溝通夥伴的孩子們
第五章 溝通夥伴的立基
第六章 發掘孩子的溝通優勢

第二部 從封閉到文明對話：學習溝通五階段
第七章 互動，讓孩子和你更親密
第八章 非語言溝通，別忽視無聲的訊息
第九章 社交語言，用合宜的語言說話
第十章 對話，有來有往的溝通
第十一章 文明行為，學會正面的溝通

第三部 跟隨孩子的腳步：環境養成法
第十二章 ARM：為孩子擬定計畫
第十三章 我家孩子「愛說話」

附錄 溝通夥伴策略的相關研究
相關名詞中英文對照檢索

精選摘文

 

讓孩子學會溝通，你就是答案

溝通

　　珍娜十六個月大時，大多數時候都是自己一個人玩，鮮少與別人溝通。她經常在她的床上玩著掛在上方的玩具吊飾。通常，當珍娜的母親進到這個小女孩的房間時，珍娜會揮動她的小手，好玩地拍打玩具吊飾。她會抱起這個小女孩，用這個動作回應她。母親把小女孩這個好玩的動作，當成她是在溝通說「抱我起來」的一個舉動。
　　她其實知道珍娜並不是真的在溝通，而只是在玩。不過，她知道回應孩子玩耍的行為，能夠把這些行為變成真正的溝通行為。在進行幾天這樣的「假裝溝通」之後，這名母親開始一項實驗：她走進房間，靜靜地等著看珍娜會怎麼做，珍娜開始對著母親站的方向揮動手臂，她現在揮動手臂不再是要玩上方的玩具吊飾，而是有意地去溝通，傳達「把我帶離這裡」的訊息。
　　母親成功地把珍娜只專注在自己世界的玩樂行為，轉變成有意溝通的方式，靠的就是把孩子的動作「看成是」她正在溝通一樣的回應，這個孩子的行為開始有影響力。我們將「溝通」定義為向另一人傳遞訊息的任何行為。因此，即使有一人無意溝通，還是可以產生溝通關係，只要其中一人影響了另一個人，溝通關係就產生了。在自閉症及其相關障礙的狀況中，孩子和別人之間通常有一道牆，阻礙了有效的溝通；這道牆分隔的是孩子和成人兩個截然不同世界，要打掉這道牆，雙方中勢必有人要改變，改變對大人而言，會比對孩子來說要來得容易些。首先，你的重要任務是幫助孩子用任何他能夠做到的行為，有意地與人溝通。
　　當父母問「能做些什麼來幫助孩子，成為真正的溝通者」時，我們知道這些父母想要的是一顆能夠快速解決問題的神奇子彈；他們希望「孩子習慣溝通」這件事，能夠自然而然在剎那間發生。他們通常往錯誤的方向尋找答案，期盼專家能做到「這件事」，或希望孩子自己可以做到「這件事」。讓孩子成為溝通者，父母就是最好的媒介管道，由於父母覺得他們過去的努力都毫無成效，因此鮮少把自己當作是幫助孩子學會溝通的答案。
　　珍娜的故事顯示，在和孩子的日常接觸中，你有能力去幫助孩子用任何方式溝通。因為我們的孩子本身認為溝通是件難事，請盡量為孩子簡化溝通的過程，讓孩子能夠用他已經會做的簡單行為開始溝通。這個故事的重點，在鼓勵你去回應孩子任何一個自發的行為，然後等他們回應，這樣你是在教導孩子，任何行為都可以達到溝通的目的。你可能對孩子應該如何溝通自有定見：你希望孩子能夠說出自己的名字、辨別各種顏色、告訴你剛剛發生了什麼事。但請記住一件事，孩子會先以他自身的經驗溝通，而不是傳達你的想法。

五大策略讓孩子習慣與人溝通
平衡
　　你給孩子愈多溝通機會時，他就愈願意去溝通。然而，我們的目標並不只是要他不停地溝通，我們的目標是要讓孩子能與別人一來一往地溝通。因此，為了要達到這個目的，孩子需要你來平衡與他互動的時間。平衡指的是你們兩人做的互動量都差不多，這是互相輪替的概念；你先開始做一個動作，然後等孩子用他可以做到的任何方式回應，接著，他再等你把回應表達出來。
　　在我們的研究中，發現大人在與孩子溝通時，常會比孩子輪到更多次，孩子溝通的機會就少之又少。孩子開始溝通時會缺乏信心，所以你必須做的，就是等待，向他保證他有足夠的時間，用任何他能做到的方式來溝通。起初，就算是最簡單的溝通，你也要有回應，如此一來，他才會有成就感，願意繼續盡力溝通。

配合程度
　　回應孩子時，重點在於你如何回應。我們發現當父母用孩子能夠做到的方式做動作和溝通時，孩子會愈願意繼續溝通，也更常溝通。我們把這個現象稱為「程度相符」，指的是我們的行為愈貼近於孩子的行為方式、內容和意圖，孩子就愈有可能回應我們，並向我們學習。
　　我們通常會看見一個雙向的僵局：成人愈以成人的方式行動，孩子就愈不溝通；而孩子愈不溝通，成人就愈覺得孩子無法溝通，更不用說孩子的行為會進步到成人的溝通方式；成人和孩子之間的鴻溝就愈變愈深，這是讓孩子和成人彼此更加封閉孤立的惡性循環。相當多的研究支持以下的結論：當成人改變自己，配合孩子的程度時，孩子就會習慣用任何可以做到的行為去溝通，以此來回應。
　　如果孩子的生活同伴不配合孩子的程度，孩子就愈有可能自己一個人玩，不願與外界溝通。「配合程度」是幫助鮮少溝通的人更願意去溝通的實用策略；配合孩子的程度讓孩子可以做些他生理上可負荷的事，進而推動他在認知上的進展，然後透過程度相符的活動所帶來的成就感，激勵孩子更進一步。

回應
　　第一步是要認為孩子目前的行為，在發展過程中是重要的，並以這些行為為基礎，幫助他溝通。一旦你在孩子正在做的事情中，找到正面優點，你就會開始支持他，不再注意他做了哪些不尋常的事，或沒做到哪些事。
　　你愈去回應孩子自發的行為，孩子愈可能會用這些行為與你互動。這就是溝通的起點。
　　在他能習慣與人溝通前，孩子需要你，以及與他親近的人，在他一開始的溝通階段支持他。試著把你對孩子早期溝通的回應，當成是必須定期給花朵和蔬菜施肥；每一次你回應孩子，你就是在幫助他發展溝通；每一次你忽略他的動作和聲音，孩子就會像沒人照料的花朵般枯萎。你可以像園丁一樣，不必對每個行為都施肥，不過要養成習慣，經常回應孩子的微小聲音和動作，這能大大幫助孩子溝通。

分享控制權
　　當語言發展遲緩兒和成人溝通時，會有一人主導整個互動，像是主導話題走向，以及負責大部分的溝通。當這種情形發生時，很難出現雙向溝通，處於被動角色的人通常會結束互動。當父母等待，並與孩子輪替，同時堅持孩子一定要輪到時，這樣的溝通比較像是一來一往的交流互動，這是社會所接受的互動。
　　父母和孩子雙方都應該能有均等的機會，表達雙方所關注的事，也要確保「對話」屬於雙方。我們太常看到孩子和成人被動的溝通角色，干擾了學習溝通。當成人以一連串的問題和要求，去主導互動時，孩子會變得被動，很少練習到溝通。從另一方面來看，如果這個成人讓孩子在溝通中決定所有事情、主導互動的方向，那麼成人本身也會變得被動，無法提供太多溝通模式。
　　你的孩子可以在他還在學習非語言溝通時，就學習分享控制權。事實上，我們相信孩子愈快學會溝通是一來一往的交流，他就愈快會經常與人互動，最後成為習慣與人溝通的人。

覺得好玩有趣
　　一般人與自閉兒互動看起來像是壓力重重的工作，而不是好玩的遊戲。成人常常試著要孩子做些他沒興趣或能力做不到的事情，所以我們的孩子比較喜歡一個人玩。不過，如果我們把溝通當成是好玩的遊戲，而不是無聊的工作，情形就會有所改變。當你把早期與孩子之間互動的動作和聲音，純粹當成與孩子互動的方法，輕鬆對待，孩子就會更常做這些動作，並且會有意地開始更常與人溝通。
　　起初，父母會覺得把溝通當成遊戲有點奇怪。但是，我們最終目的是要讓孩子更能與人溝通，所以一開始他們到底如何溝通，溝通的內容又是什麼，就不是那麼重要了。溝通本身才是我們的目標，而不是溝通的形式或內容。既然溝通本身對孩子來說已經夠困難的了，那就把溝通簡化吧。要讓孩子知道，他的所有正面行為都可以很好玩，也可以成為一種溝通的形式。

作者介紹

 

作者介紹

米奇．裘爾（Mitch Joel）

數位行銷與通訊公司「扭曲影像」總經理。《行銷》雜誌稱他為「數位行銷的搖滾明星」；被列為全世界部落格行銷最具影響力的權威之一。
他也是位熱情的創業家、演講家與作家，經常獲邀擔任CTV全國新聞、加拿大AM、CBC Newsworld、《行銷》雜誌、《策略》雜誌、《環球郵報》、《國家郵報》和許多其他媒體的主題諮詢專家，並為《蒙特婁公報》和《溫哥華太陽報》撰寫商業專欄〈新商務——六畫素之隔〉(New Business —— Six Pixels of Separation)。
如欲深入了解米奇．裘爾，請拜訪他的部落格︰www.twistimage.com/blog。

本書目錄

 

本書目錄

第一章 我Google你，就像你Google我
第二章 社群是新興貨幣，你會使用嗎？
第三章 創業，就該連結全世界
第四章 不只是病毒式行銷，更是病毒式擴張
第五章 讓社群「玩」你的品牌
第六章 聊再多，不如來場網聚吧！
第七章 「我」就是媒體
第八章 開除傳統媒體
第九章 數位進化是必要的
第十章 你的利基，就是你的「禪」
第十一章 站在崖邊的英雄
第十二章 網路的部落文化
第十三章 數位游牧民族
第十四章 數位變形的商業世界

精選摘文

 

3個故事說明1個真相

一支鋼筆，毁了一個企業
　　克里斯．布萊南是個網路安全諮商師，熱愛騎單車。二○○四年一個星期天下午，他把派克鋼筆的筆套一拔，塞入一個很貴的Kryptonite腳踏車鎖的鎖心裡，只轉了幾下，那把號稱「最適合高犯罪率地區」的鎖，就這樣被打開了。
　　布萊南把這個過程拍攝成短片，在網路上流傳開來（這是YouTube 出現以前發生的），Kryptonite 向大眾保證，他們的鎖和科技很牢靠，在車鎖的產品網頁上，發表如下的內容：
1.我們最堅固的腳踏車鎖，適合中、高犯罪率地區
2.有Kryptonium 註冊商標的全硬化鋼鏈，不怕蛇頭剪和蓄意破壞
3.獲有專利的輔助鎖機械裝置，擁有長久的支撐力量
4.Pik-Safe註冊商標的碟式鎖心，附有碟式鑰匙
　　這個影片結果為Kryptonite 引來一場公關災難，損失總計超過一千萬美元，對品牌造成嚴重打擊。接下來，線上輿論的炮火被主要大眾媒體的關注所取代，包括《紐約時報》一篇標題為〈鋼筆戰勝車鎖〉的文章。搜尋結果的長尾效應，讓Kryptonite 非常難以說服潛在的新顧客，在考慮腳踏車安全時選購Kryptonite。
沒有人喜歡處理危機，但網路是Kryptonite可以在幾分鐘內就採取回應的最佳場所，然而他們並沒有回應，直到許多人覺得已經太遲，損失已經造成了。最後，Kryptonite 改變態度，提議為他們所生產、容易被盯上的腳踏車鎖免費更新。
　　但是直到二○一一年，你上Google 打入「Kryptonite腳踏車鎖」（Kryptonite bike lock）幾個字，很快搜尋一下，結果第一頁出現的東西，五○％以上都提到派克鋼筆事件。

一枚迴紋針也可以創造品牌
　　凱爾．麥唐納有個單純的想法。他坐在公寓裡，盯著電腦螢幕，心中想著他要怎麼樣才能買得起一棟新房子。他把目光從螢幕移到桌上，看到一個紅色的迴紋針，突然靈光一閃。他決定要建立一個簡單的網站，看看能否透過一連串的交換，將他的迴紋針變成一棟免費的房子。他那單純的想法很快就變成一個大創意。
　　你已經聽過這個故事，不過，現在換成用凱爾如何建立個人品牌的角度來思考。口耳相傳的速度，在線上比在真實世界裡快得多，到處都有人開始寫文章和閒聊這個想要用一枚紅色迴紋針換一棟免費房子的人，他的奇妙經歷紀錄在他的網站╱部落格（www.OneRedPaperClip.com）裡。不出一年，透過連續十五次的交換，凱爾完成了用一枚紅色迴紋針換來一棟新房子的夢想。
　　在這個過程裡，他還完成了環遊世界的夢想，上了CNN、BBC、MSNBC 和每一個國際重要的新聞媒體。後來，他出了一本書講他的故事，也在籌備製作一部有關這個故事的電影。凱爾不畏懼科技，充分運用科技，以非常簡單的方式，不僅得到了房子，還建立了很棒的個人品牌。

給我愛的抱抱
　　二○○四年的六月二十日，曼恩（化名）的心情很低落，於是，他採取了一個行動。他做了一個簡單的牌子，上面寫著「免費抱抱」（FREE HUGS），走到澳洲雪梨皮特街的露天大賣場，把牌子舉在頭上。大約有十五分鐘的時間，人們打從旁邊走過，瞪著他看、竊笑，在他背後竊竊私語。
　　然後，有一個人——完全陌生的人——走上前來，接受他的擁抱。突然間，所有的人開始起而效尤。賣場裡的人都開始擁抱配偶、孩子，無論是誰都擁抱。在獲得第一個免費擁抱的之前幾個月，曼恩一直陷在紛擾動亂中，直到他獲得那個陌生人的擁抱。這個簡單的善舉，不僅讓曼恩治癒了自己，也治癒了這個世界，其他陌生人也開始製作他們自己的牌子，參與給人免費抱抱的活動。
　　在這段期間內，曼恩結識了摩爾。摩爾花了近兩個月將免費抱抱的活動拍攝錄影下來，剪成只有幾分鐘的短片，配上音樂，上傳到YouTube。至今，這段影片已有超過四千萬次的點閱率，在台北、特拉維夫、韓國、約旦……，幾乎是世界各地，引發免費擁抱的活動。很有可能，你已看過這段免費擁抱的影片，此刻一定揣想：曼恩、YouTube 上一段很成功的影片和「免費抱抱」這樣的運動，跟我的事業、增加營業額有什麼關係？大有關係！
像曼恩一樣，你和你的企業有個使命。曼恩的品牌核心價值是要在人們彼此疏離的時代裡，與真實、有血有肉的人做直接接觸。他決定將皮特街大賣場作為他鎖定的群體，來測試他的想法。一旦你知道自己的產品和服務，與它屬意的閱聽大眾有了共鳴，下一步就是將訊息廣為傳播。傳統的行銷、溝通、廣告與公關管道，對某些企業來說，可能很昂貴，令人望而卻步。
　　曼恩和摩爾做了一件非常有趣的事，他們運用許多免費且很容易使用的線上工具的影響力，傳播他們的訊息給願意傾聽的人。將他們的影片上傳至線上影片共享的YouTube沒有花到一分錢，他們利用這些線上通路，既不買電視廣告，也不發布新聞稿。他們知道，如果因此找到他們所鎖定的閱聽大眾，那些人也會幫他們散播這個訊息。他們使用線上工具，賦與那些與他們的訊息連結上的人，繼續傳播的能力。他們使用免費的管道來溝通，成立團體、回應人們的意見，積極參與他們自創社群的活動。
　　在這個完全透明的新世界裡，每個企業所面臨的最大挑戰之一，是弄清楚誰是目標群眾、如何與他們連結、如何建立那些關係。但傳統上，這些活動的成本、建立這些基礎和快速倍增的成本，一向就很貴，非常昂貴。
這就是曼恩的免費抱抱線上影片的可貴之處，他用來與數十億人連結的工具，你也隨時可以取得，而且大多數是免費的或收費低廉。曼恩的故事應該很能打動你，　　因為曼恩不是一個高所得的數位行銷策略專家，他不是一個.NET 的電腦程式設計高手。就像你我，他是個平常人，科技和網際網路的技巧相當有限，而這就是重點：你不必要是電腦專家或電腦特工，才能利用線上通路和社群為你服務。

Google 說了算
　　不必懷疑，有人一聽說跟你有關的事，他們第一個去搜尋的地方，就是他們最喜愛的搜尋引擎，去看究竟是怎麼一回事。我要說的是：如果你升遷了、創業了、發布新聞稿、被報紙的報導提到了、參與慈善機構、在Facebook 或LinkedIn 設立個人頁面，就會留下你和你所屬企業的數位足跡。搜尋結果的第一頁。就是你的個人品牌，以及這個世界所看到的你。切記：你和你的品牌不是你說了算，是Google 說了算！
　　隨著社群媒體幾乎無所不在，你的個人品牌也隨之更為重要。每天都有某個地方的某個人，在查詢你是誰、你的工作；他們是否願意在你身上投資（或撤資），這種投資可能是任何方面的：個人的、企業的、社群的，或者三者都有。隨著我們的數位自我和它們所代表的個人品牌，開始遮蔽一切，我們真實生活裡的個人品牌也需齊頭並進。
　　你不妨作個測試，在和某位人士初次見面前，先在網路搜尋，看看顯示的是否與本人晤談之後的感覺吻合。這並不只是虛榮心的問題，但是知道有人在談論你，是一種很好的感覺。這裡的重點是要專心一意地妥善維護你在網路的品牌口碑。這並非防範那些看法與你不同的人，而是對你的數位足跡做一個大致的查核，以確保真實的你和你真正在做的事，能清楚與大聲地傳達出來。
想一想，你是如何對數位世界傳播你的企業和你的個人品牌的。想一些新的方式來進行有活力的對話，改變你的企業走向，導往積極的方向，讓這些通路為你的企業打開通往世界的門戶。
　　這正是行銷發揮作用的地方，以下是你應該採納的兩個重要觀念：
1.內容就是媒體：剛剛談的這些人、你、我和任何創造內容的人，都在創造媒體，那就是廣告。人人都不斷在部落格和數位廣播裡尋找廣告的模式，卻不明白內容和生產內容的個人，就是媒體。
2.個人品牌：隨著網路世代接管職場，個人品牌的價值將繼續提高，或許還會是一股不容小覷的棘手勢力。這表示職場將有重大變革，即便巨星都是在線上崛起的，這也表示個人品牌有時會成為非正式的代言人。
這些觀念是很真實的，而且繞了半天又回到原點。個人在創造內容，個人就是媒體，他們所創造的媒體也是一種廣告。這些廣告在賣什麼？他們的個人品牌和公司。

作者介紹
作者介紹
克理斯多夫．葛文根（Christopher Gavigan）
畢業於加州大學聖塔芭芭拉分校（UCSB）環境科學與地理學系，受過兒童心理學與教育的培訓，亦為青少年戶外領導培訓計畫「巔峰遠征」（Pinnacle Expeditions）創辦人。
現任「健康兒童健康世界」（Healthy Child Healthy World）組織執行長，致力改善兒童與家庭生活志業已逾十年，曾發起多次提升公共意識的活動，成功指導數百萬人藉由日常生活的行動，創造無毒的生活和永續的環境

譯者介紹
毛佩琦
清華大學外語系學士、台師大翻譯研究所碩士。曾任台北市立教育大學英語教學系兼任講師，聯合晚報、年代新聞台國際組新聞編譯、出版社主編。

本書目錄
本書目錄
推薦序 別訝異，你的家可能是有毒的
無毒的家創辦人兼首席食療顧問 王康裕

推薦序 回歸簡單，就是對家人最好的照顧
台北市聯合醫院中興院區小兒科主治醫師兼新生兒科主任、
陽明大學醫學系臨床副教授 吳求森

推薦序 心要夠安靜，才是有機的第一步
棉花田生機園地創辦人 翁湘淳

推薦序 終結環境的毒素，重新檢視居家生活
Herbuy好買購物商城創辦人暨執行長 施凱文

推薦序 打造孩子健康成長的「正確」環境
資深電影演員 梅莉．史翠普

前 言 別…再對自己慢性自殺了！
第一章 人之初，就有可能開始吸收毒素
聰明選擇孕期飲食、使用乾淨的居家用水、做個自然美人、呼吸乾淨的空氣、
安全翻修要趁早

第二章 愈洗愈乾淨，還是愈洗愈毒？
廠商不說的秘密：常用清潔化學物質，可出一本毒物大全：
這些慢性或長期危害的呼吸道刺激物、致癌物、內分泌干擾物質與神經毒素，
都藏在五花八門的清潔用品化學物

第三章 以為吃的高檔和養生，結果把毒吞下去？
破解標示密碼、改吃有機食物、做個「土食客」、攝取未受汙染的魚類、
少吃防腐劑和添加劑、改吃有機肉品和乳製品、留意食物過敏、講究烹調衛生、
小心鍋具和塑膠容器會致癌

第四章 哎呀！原來我都把毒抹在臉上和身上
你的皮膚不需要用汽油保養：搞懂保養和美容瓶身的標示、選擇無香味產品、
注意起泡劑的安全性、聰明選購防曬品、謹慎染髮和搽指甲油

第五章 給有毒玩具，就是餵下一代吃漂亮的毒
告別聚氯乙烯玩具、將鉛逐出玩具箱、選擇耐久的玩具、慎選衣物布料、
少買電子玩具

第六章 綠色不代表更健康，你可能種了一座花園的毒
小心合成肥料與農藥、丟掉除草劑、只施有機肥、拒用化學農藥、檢查後院安全性

第七章 毒水和毒空氣，悄悄吃掉你的壽命
早晨先開水龍頭空流、檢測水質、挑選濾水器、丟掉空氣芳香劑

第八章 主人別毒我，我是無辜的
去除過敏原、自然除蚤、安全清除排泄物、讓寵物吃得健康、幫寵物洗對澡

第九章 裝潢修繕時，小心把毒掃進門而渾然不知
無毒寢具助好眠、慎選油漆、無毒為上「廁」、聰明翻修

第十章 十個簡易步驟：再造乾淨、綠色、安全家園

各界好評

各界好評
　　　別訝異，你的家可能是有毒的！請從你的身體、你的家庭開始掃毒，全家人的幸福也會從這裡開始。
王康裕（無毒的家創辦人兼食療首席顧問）

我們花許多錢上健身房、買昂貴保健食品，和五花八門的居家清潔用品，卻可能在毒害自己和下一代。
吳求森（台北市聯合醫院中興院區小兒科主治醫師兼新生兒科主任）

一旦了解我們身在毒中不知毒這個事實，讓我看這個世界的方式全然不同，重新檢視居家生活與環境。
施凱文（Herbuy 好買購物商城創辦人暨執行長）

我們應該回歸自然耕種、飼養和清潔，開始關注有機生活，畢竟我們人類脫離健康環境太久了。
翁湘淳（棉花田生機園地創辦人）

堅持以科學的證據，求真的精神和不輕易放棄的毅力，去維護健康的生活環境和永續的未來。
蘇慧貞（成功大學環境醫學研究所教授兼副校長）

身為一個母親，總會試圖想做些「正確」的事，而餵養孩子的泥土、空氣、飲用和沐浴的水，必須是健康無毒的。
梅莉．史翠普（資深電影演員）

精選摘文
身在毒中不知毒

當我們睡覺、娛樂、用餐時，環繞在四周、被稱為「家裡的」空氣，可能比室外空氣汙染得更嚴重。事實上，家裡的汙染程度可能是戶外到五倍，家中灰塵經常被發現含有鉛和殺蟲劑等有毒物質。此外，許多居家用品，從油漆、黏膠到清潔用品，都會產生刺鼻的氣味對孩子的健康將造成沉重的負擔。

什麼是我們能為孩子做的最重要又有效的事？我們該從哪裡開始？有沒有最快的方法？

針對這些問題，本書利用十個章節分別討論居家環境的各個環節，從清潔產品、食物、玩具、園藝到住宅翻修等，再細分為十項簡易可行的做法，建議讀者可視自身狀況決定進行何種程度的改變。有些父母可能想將家中的食物都換成無農藥的有機食物，有些父母可能想在家中裝設全戶用水濾淨器，也有父母想減少塑膠製品的使用量。你可以決定自己該怎麼做，即使是一點小改變也是一大步。沒有人可以做所有的事，但所有人都可以做一些事。

從懷孕開始，媽媽們會開始調整飲食內容：避免攝取咖啡因和酒精；多吸取高蛋白質食物；大量補充各類蔬果和全麥食品；攝取含葉酸的孕期維生素，以預防寶寶神經管缺陷；補充充足的脂肪酸；更重要的是千萬不要抽菸。
此外，還有一些有助於胎兒健康的飲食方式，但婦產科醫師卻不一定會告訴孕婦。
孕婦想吃的東西通常不見得是健康的，從玉米脆片到糖果棒，都是空有卡路里，卻沒什麼營養價值。而這些加工食品都含有防腐劑、增味劑、人工色素等添加物，對於成長中的胎兒有害無益。當然，想吃卻不能吃簡直是要準媽媽的命，但是請把握這個原則：偶爾來根炸熱狗是可以的，但是不要天天吃、餐餐吃。以下是幾種懷孕期間最好避免的食品添加劑：
味精：亞洲菜餚和湯品中經常添加味精，但味精可能造成頭痛和胃痛。高濃度的味精更是一種神經毒素，可殺死神經細胞。
人工色素：許多加工食品都含有人工色素，孕婦最要小心避開的是藍色一號和二號、綠色三號、紅色三號及黃色六號。
人工甜味劑：糖精至今尚未被證實對孕婦是安全的，此外，阿斯巴甜在動物實驗中具有致癌風險，若是胎兒攝入這種甜味劑，後果也格外令人憂心。
亞硝酸鹽：熱狗和三明治肉片裡經常添加的亞硝酸鹽，也有致癌風險。

準媽媽在懷孕期的四十週內，無法做到完全不使用美容產品，那麼，以下三點是必須特別注意的事項：
1避免擦指甲油：指甲油和去光水常使用合成香精，因此可能含有鄰苯二甲酸酯，而當中的溶劑對孕婦的風險特別高，光聞那些刺鼻的味道，你還需要更多證據證明它們有害嗎？如果非塗一般指甲油不可，那麼至少選擇空氣流通的地方。不過現在有一些品牌開始生產無鄰苯二甲酸酯的指甲油，可提供準媽媽較佳的選擇。此外，孕婦最好也不要找商家做足部護理，因為公用的腳盆和美容工具可能滋生細菌。
2無香精產品較安全：鄰苯二甲酸酯通常不會出現在產品的成分表裡，而是隱身在「香精」的標示下。無香精的產品可以降低孕婦接觸鄰苯二甲酸酯的風險，懷孕期間最好不要灑香水，因為香水是孕婦接觸鄰苯二甲酸酯的主要來源之一。

為了怕孩子受到傷害，我們將一大堆清潔用品小心地鎖在洗碗槽下方的櫃子裡，但使用時卻拿這些清潔用品噴啊抹的，灑得全家到處都是。在追求潔淨居家環境的同時，這麼做顯然不合邏輯。不過，這並不是唯一不合邏輯的事，最不合邏輯的是，清潔用品本身怎麼可以這麼「不乾淨」？
洗衣粉、家具亮光劑、地板蠟、窗戶清潔噴霧、洗碗精、浴缸磁磚清潔劑等，家庭清潔用品中常見的化學物質，加起來簡直可以出一本毒物大全。這些用品標籤上的「警告」、「有毒」等警示字樣，已經不祥地預警，如果不慎吸入或誤食內容物，可能產生立即的危險。但是標籤上並沒有告訴你事實的全貌；這些內容物含有可能引發長期危害的呼吸道刺激物、致癌物、內分泌干擾物質與神經毒素，有害成分都隱藏在製造商不必對外公開的祕密配方中，難怪研究指出使用傳統家庭清潔用品，可能引發孩童慢性哮喘。更別說這些清潔用品中的化學物質被沖到下水道之後，任何偽裝成「乾淨」的媒介，全都消失不見，取而代之的是對河川與湖泊的汙染、對魚類與野生動植物的傷害。
改用無毒成分的清潔產品是你為家人健康把關最重要、也最簡單的方式之一。近年來幾乎每家超市都可以找到各式各樣環保無毒的清潔產品，如果想調製自己的清潔用品，只需用家中常備的小蘇打粉、醋和檸檬，便能輕鬆搞定！

無毒清潔三寶，簡易DIY：小蘇打粉、肥皂、醋
二次大戰之後，家家戶戶都吹起化學革命風潮，突然間，亮晶晶的廚房成為快樂家庭主婦心中的驕傲。在這股化學風吹起之前，我們的祖父母、曾祖父母大多使用安全的清潔用品，例如，用小蘇打粉刷洗、用醋清除油垢、用蔬菜油肥皂洗澡、用柑橘油除臭、用雙氧水來漂白殺菌。小蘇打粉、肥皂和醋是多數自製清潔用品的基本成分，你可以單獨利用它們來清潔，也可以與其他自然成分混合使用。
小蘇打粉：小蘇打粉是多功能的清潔劑，可以軟化水質、中和礦物質，增強肥皂的清潔力。此外，還可以吸附臭味。你只需要一塊海綿和一點小蘇打粉，刷洗流理台和浴缸，幾乎可以清除所有檯面上的汙漬。而洗滌蘇打和硼砂，都跟小蘇打粉的成分相近，但效果更強。
肥皂：肥皂的清潔原理是用來溶解夾帶汙垢的油污，選擇肥皂時，最好選擇以自然的植物油為基底的肥皂，例如橄欖皂和甘油皂。
醋：你可以在超市裡買回成桶的醋，加水稀釋的白醋可以溶解皂垢、礦物質堆積、殺死黴菌和細菌，用在流理台上和浴室特別有效。只要用一比二的比例混合醋和水，就是效果極佳的玻璃清潔劑。

其他自然清潔材料尚有：雙氧水是自然的漂白劑和抗菌劑，也是許多自然成分的廚房和浴室清潔劑的活性成分；檸檬汁是強力的酸性清潔劑，可以有效對抗礦物質積垢和油污；薰衣草和百里香等精油，除了增加清潔劑的香氣之外，還有輔助抗菌的效果。只要以清潔三寶搭配上述這些天然成分，打掃起來幾乎可以說是所向無敵。

健康DIY：強力全效清潔劑
洗滌蘇打 1/2茶匙
液態橄欖皂 1/2茶匙
熱水 2杯
噴霧瓶 470cc

將材料裝進噴霧瓶中輕搖混合，即可用於清潔流理台碗櫥等。對付頑垢時，讓清潔劑停留幾分鐘後再擦淨。如果沒有洗滌蘇打，也可利用二又二分之一匙的硼砂取代。
洗衣粉、家具亮光劑、地板蠟、窗戶清潔噴霧、洗碗精、浴缸磁磚清潔劑等家庭清潔用品中常見的化學物質，加起來剛好可以出一本毒物大全。這些用品標籤上的「警告」、「有毒」等警示字樣，已經不祥地預警：如果不慎吸入或誤食內容物，可能產生立即的危險。但是標籤上並沒有告訴你事實的全貌；這些內容物含有可能引發慢性或長期危害的呼吸道刺激物、致癌物、內分泌干擾物質與神經毒素，更別說這些清潔用品中的化學物質被沖到下水道之後，任何偽裝成「乾淨」的媒介全都會消失不見，取而代之的是對河川與湖泊的汙染、對魚類與野生動植物的傷害。
要購買無化學或低化學添加的清潔產品一點都不難，難的是要戒掉對某些慣用產品的喜好，例如能讓地板光滑如新的清潔劑，或聞起來很芳香的衣物柔軟精。產品標籤通常不會告訴你隱身在松木林或檸檬香的背後是什麼成分，這些香味都是刻意加入清潔產品中，讓消費者誤以為成分就跟大自然一樣天然。殊不知合成香精裡可能有高達數百種化學物質，是造成過敏反應和呼吸窘迫的常見原因。所以，別再使用人造香精產品了，你的肺和孩子都會感謝你。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「吸」進好清新：淨化空氣噴霧DIY
即使你努力維持家中環境的整潔，但我們睡覺、娛樂、用餐時環繞在四周，被稱為「家裡的」室內空氣，仍然比室外空氣污染得更嚴重。事實上，根據研究，家中空氣汙染程度比戶外高二到五倍；這些汙染來源包括了：清潔用品、人工香精、油漆、地毯和家具所含的化學物質，或是黴菌、細菌、塵蟎、花粉等。
改善室內空氣有許多簡單的方法，只要些許改變，家人就能輕鬆深呼吸。有些天然成分可以吸收或消除臭味，是老奶奶保持家中氣味芬芳的妙法。例如，將一盆咖啡粉放在流理台上，便可讓廚房氣味清新；利用小蘇打粉，也可減低垃圾桶或冰箱的臭味；而一片檸檬就可清鬆搞定垃圾處理機，非常簡單。
你依賴消毒水來消除異味嗎？不妨試試天然的除臭方式，小蘇打粉可以吸附異味，醋更是天然除臭劑。將所有材料放入噴霧瓶中，輕輕一噴就可以消除家中異味。

小蘇打粉 1茶匙
醋或檸檬汁 1茶匙
熱水 2杯

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

遠離有毒的塑膠容器
3號塑膠容器（常見食物包裝袋、洗髮精瓶）
7號塑膠容器（常見水壺、奶瓶）

我們過去所使用的塑膠容器，堆起來可比一座摩天大樓還高！
塑膠容器裝食物是不理想的選擇；原因有很多，首先，塑膠是由不可再生性資源石油製成，製造過程中會釋放苯和戴奧辛等有毒化學物質。再者，使用完的塑膠容器被丟進垃圾堆中，可能要花上一千年才能分解；而最重要的是我們健康所受的危害：部分用來製造塑膠的有害化學物質，可能會在使用的過程中滲漏到食物和飲料中。
塑膠容器常含有許多恐怖化學物質，其中有兩種主要類型：一是三號聚氯乙烯容器可能滲漏的鄰苯二甲酸酯；另一種是七號容器（包括水壺和奶瓶）中所發現的雙酚A。其實，如果知道塑膠容器號碼代表的意思，我們便可選擇較安全的食物及飲料塑膠瓶罐，而大部分塑膠容器的底部，都可以找到循環箭頭的回收標誌與號碼。少用塑膠容器，並聰明選擇塑膠類別，便可將對個人和環境的威脅降到最低。

塑膠分類代表號
有一個簡單的方法可以幫你記住塑膠製品的優劣：將你的手掌攤開，從右手算起，除了中指以外的號碼（1、2、4、5）都是比較安全的；而左手邊的號碼（6、7）則是較差的塑膠。
要避免的塑膠容器：
三號聚氯乙烯（PVC）：這是對人體、大環境最不利的塑膠類型。聚氯乙烯經常用在保鮮膜和食物、飲料等容器上。這種以石油製造的塑膠製品會釋放苯等有毒的化學物質，尤其在加熱過程中與油膩或脂肪含量高的食物接觸時。
六號聚苯乙烯（PS）：聚苯乙烯被應用在各種保利龍容器中，例如：肉類、雞蛋、烘焙食品托盤等。此外，還有外帶餐點的透明容器，以及塑膠餐具和杯子。聚苯乙烯可釋放苯乙烯到所接觸的熱食或酸性食物中，而不可分解的保利龍則是會製造大量的不可分解垃圾。
七號其他類（通常為聚碳酸酯PC）：聚碳酸酯通常被應用在大桶裝的水容器、透明的塑膠奶瓶及金屬罐的內層中，會釋放荷爾蒙干擾物雙酚A到所盛裝的液體中。

較安全的塑膠容器：
一號聚對苯二甲二乙酯（PET）：大部分的透明飲料罐、蕃茄醬和沙拉罐都是使用這種材質。
二號高密度聚乙烯（HDPE）：半透明的鮮奶瓶、果汁或水瓶、垃圾袋和塑膠購物袋都使用這種材質。
四號高密度聚乙烯（LDPE）：常用於塑膠軟管瓶及冷凍食品包裝袋。
五號聚丙烯（PP）：使用於質地較堅硬的容器，例如部分奶瓶與塑膠杯碗。

作者介紹

 
作者介紹
佩格．道森( Peg Dawson, EdD)
佩格．道森 (Peg Dawson, EdD)
美國新罕布夏州樸茲茅斯（Portsmouth, New Hampshire）學習與專注力失調中心（The Center for Learning and Attention Disorders） 的心理學家；為全美學校心理輔導師協會（National Association of School Psychologists）以及國際學校心理學協會（International School Psychology Association）的前任主席，並曾獲得全美學校心理輔導師協會終身成就獎的殊榮。

理查．奎爾(Richard Guare, PhD)
理查．奎爾博士（Richard Guare, PhD）
神經心理學家暨學習與專注力失調中心主任。其研究和著作主要偏重在學習與專注力困難以及神經障礙的了解和治療。奎爾博士擁有行為分析師資格，經常為各大學校和機構提供諮詢服務

譯者介紹
胡玉立、黃怡芳

胡玉立
長期浸淫文字領域，喜歡為兒童朗讀繪本；兼事翻譯，譯有多本與親子教育相關書籍。現旅居加拿大，持續投身新聞媒體工作。

黃怡芳
國立台灣大學圖書資訊系畢業，美國紐約市立大學企業管理碩士(MBA)，主修市場行銷學，曾任職於外商科技及資產管理公司，目前專職從事翻譯與行銷專案工作。譯作包括《總裁座上賓》（智園出版）、《9堂課，做自己的財務顧問》、《這樣想就會有錢》、《這樣做就會有錢》、《雙面人魔》、《死亡誘惑》等書

本書目錄

 

本書目錄
推薦序
前言
第一篇 為什麼我的孩子聰明又散漫？
第一章 聰明的孩子怎麼會變得這麼散漫
第二章 辨別孩子的強項和弱點
第三章 你的執行力和孩子有什麼關係
第四章 讓孩子適切地處理事務

第二篇 奠定有益的基礎
第五章 改善孩子執行力的十大原則
第六章 調整環境──A前因
第七章 直接教導執行技能──B行為
第八章 激勵孩子學習運用執行力──C後果

第三篇 融會貫通
第九章 先期統整規劃
第十章 指導孩子完成日常大小事
第十一章 培養抑制反應力
第十二章 強化工作記憶力
第十三章 提升情緒控制力
第十四章 增進持續注意力
第十五章 學習任務啟動力
第十六章 計劃優先順序力
第十七章 加強組織管理力
第十八章 傳授時間管理技巧
第十九章 激發孩子的適應力
第二十章 提升目標堅持力
第二十一章 培養後設認知技巧
第二十二章 克服家庭自行輔導的問題
第二十三章 和校方攜手合作
第二十四章 未來的挑戰參考資源

各界好評

 

 

各界好評

台北市立聯合醫院早療評估中心主任 鄒國蘇
天才寶貝潛能發展評估中心負責人 蘇英婷

精選摘文

改善孩子執行力的十大原則

　　我們精簡出十大原則，帶領你協助孩子成長、發展、茁壯。這十大原則其實也是「規定」：它們協助孩子掌控對他們來說挑戰性很高的任務，發展他們落於人後的執行力，鼓勵孩子練習自己的執行技能，儘量把潛能發揮到極限。

1、 與其盼望孩子透過觀察或潛移默化中獲得他們所欠缺的技能，不如直接教導他們
　　大多數兒童都會在某個時間點，遇上他的執行力運作水平趕不上要求的某項任務，並為之所苦。面對這個日趨複雜的世界，我們不能讓兒童執行力的發展聽天由命，我們有必要為孩子提供直接的指導──定義問題行為、確認目標行為，然後發展出指導程序來：先密集監督，接著逐漸減少指令和支援。
　　你可以和孩子玩一些建構式遊戲，全面激發執行力的發展，無須針對每個特定的任務來設想；同時，也別忘了看看本項原則和第三項原則之間的關聯。當你教導孩子執行技能、調整某項任務讓它變得更容易掌控時，雖然你是從外在做調整，目標卻是透過這項任務內化某項技能，讓兒童把這項技能納入自己的能力範圍內。以後碰到其他需要用到這項技能的任務時，就可以運用自如了。

2、考慮孩子的發展階段
　　我們不會期望五歲大的孩子自己計畫和準備要帶去幼兒園的午餐，不會期待十歲大的孩子全靠自己打包夏令營要用的東西。不過，在我們的臨床實習中，卻看到不少父母對孩子的獨立有著不切實際的期待。了解各個年齡層的正常狀況為何，是正視執行力弱點的第一步，這樣你才不會對你的孩子期盼過高。不過，明白每個年齡層的典型情況，只是整個過程中的一部分而已。在你家孩子技能落後或和同年齡其他孩子相比較為欠缺的時候，不管他處於什麼樣的功能運作水平，你都有必要介入；如果孩子的實際發展階段，和他的同儕或你所想望的情況不同的話，你就必須把任務需求改成和他實際的狀況相符才行。

3、由外而內
　　執行力的所有訓練都始於孩子的「身外」。在你教導孩子不要跑到馬路上的時候，你陪伴著他、牽著他的手過馬路，以確定不會有任何意外發生。因為你不斷重覆「先左右看一看，再過馬路」的規定，到最後，孩子內化了這項規定，然後你再觀察孩子有沒有遵守規定；現在，你家兒子自己過馬路已經沒問題了。你用各種方法，架構和整理孩子的環境，讓孩子施展他尚未健全發展的執行力。因此，當你決定擬定改變孩子的策略、幫助孩子發展更有效的執行力，你當然也應該從改變孩子周遭的外在事物開始做起。

4、記得所謂外在的改變，包括改變環境、改變任務、改變你和孩子互動的方式
　　當你試著調整孩子的外在，好讓他能夠掌控任務、鼓勵他發展執行力時，要確定這三種可能性你都考慮到了。你可以把物質環境和社會環境做出些微的改變，有些很容易就能做到。如果是注意力不足／過動症（ADHD）的孩子，就要求他在廚房做功課，這樣就可以有人監督、提醒、鼓勵她繼續做自己該做的事；如果是情緒控制不佳的孩子，可以設法找年紀比較小的玩伴，或是一次只請一個朋友來家裡玩，或是找個家長或保母在旁邊看著。你也可以用很多種方法來改換任務，改變原來的路徑，卻還是可以達到所要的結果。

5、 順勢運用孩子爭取主控權的內在驅力，而不是與之對抗
　　孩子很早就企圖控制自己的人生，他們追求主控權、想要什麼就努力設法得到。父母大都樂於看到孩子爭取主控的這個部分：小嬰兒毅力十足地試著讓自己站起來、爬樓梯，不消幾年他們就會學著騎單車。孩子努力用種種方法去得到他們想要的，父母卻常會生出矛盾情結，因為有時候孩子所要的和父母所要的，相互衝突。還是有辦法讓你既支持孩子，情況又仍然維持在你的控制範圍之內。這些方法包括：
　　‧製定日常作息時間表，這樣孩子就會知道什麼時候會發生什麼事，把它視為自己日常生活的一部分。
　　‧提供選擇，讓孩子獲得一些掌控。
　　‧困難的任務就一步一步來，用漸進的方法增加對孩子的要求。
　　‧運用協商技巧。協商的目的是不讓孩子出現反射性拒絕，又能確保孩子「先做到什麼」，才能「得到他所想要的」。

6、把工作任務調整成符合孩子的能力，讓他能夠盡力去做
　　有些任務需要付出比較多的心血，這一點對大人和孩子來說，都是事實。如果是孩子不太拿手的工作，你可以把它們分割成一個個小小的步驟，然後先從第一步開始再逐一做到最後一步，也可以從最後一步開始，再倒著做回去；總之，先等孩子成功做完了一步之後，再接著做下一步。

7、運用誘因來強化教學指令
　　獎勵就是誘因，既簡單又明瞭。它可以只是一句讚美，也可以複雜到運用積點制度，讓孩子每天或每周或每個月賺取獎賞。有了誘因，就會有效果，成效包括努力學習一項技能、以及努力完成一項不那麼討厭的任務。
獎勵讓我們想要向前看，刺激我們面對困難、堅持下去，幫助我們擊退任何負面的想法或不快。等工作完成之後獲得獎勵，其實也是在教孩子學習要怎麼收穫先怎麼栽，這種把滿足感延後的技能本身十分寶貴。

8、提供剛好足以讓孩子成功的支援
　　這項原則看起來很理所當然，但真要付諸實踐卻可能有很多弔詭的地方。它有兩個同樣要緊的組成元素：一，剛剛好的支援；二，讓孩子得以成功。你要決定孩子能自己做多少，然後你再出面介入──記住，不要為他執行這項任務，而是提供剛剛好的支持（口頭上或是實質上的支持，視任務而定），讓他能跨過障礙，朝成功邁進。這或許需要一些練習，而且一定要有近距離的觀察，不過，你一定會抓到訣竅的。

9、持續提供支持和監督，直到孩子能夠掌控任務或成功為止
　　我們見到一些父母明白如何教孩子把任務分段進行、指導他們各種技能、並強調成功的重要性，但他們的孩子還是沒能學習到父母希望他們得到的技能。在你剛開始試圖改變一項行為時，它有可能在轉好之前，先變糟給你看，尤其是那種試圖教導孩子替代行為、刻意忽略某些行為的介入策略，特別可能在問題明顯改善之前，出現變本加厲的狀況。愈謹慎地設計（衡量）介入之道，愈能早一點看到進展。

10、決定停止支援、監督和獎勵時，設法逐漸淡出，不要突然中斷
　　即使你覺得為了讓孩子學會某件事，你已經持續支持他夠久了，想立刻中止支援，但你最好是循序漸進，這樣孩子才能逐步取得獨立運用該項技能的能力。還記得第八項原則嗎──提供剛好足以讓孩子成功的支援。如果孩子並不需要人家不斷地提示他，你就別這麼做。但也不要原本什麼都肯幫，又突然拍拍屁股閃人！
每當你在決定如何與孩子面對棘手的工作、或是想要鍛煉孩子的某項技能時，上述十項原則應該都十分可靠。事實上，你可能還會發現，在你運用第三部分的策略方法時，如果覺得自己遇到了瓶頸或感受到困頓挫折，重新回顧這些原則也會非常有幫助。加諸於我們和孩子身上的責任和要求，往往隨著生命的增長而日趨複雜，有時候我們難免忘記：謹守基本原則是多麼地重要！

本書目錄

 

全書目錄

推薦序 消費者的「心」動力 陳甫彥
推薦序 在通往顧客的荷包之前… 江義宇
致謝
本書佳評
前言

Part 1
在Google時代，你更要知己知彼
1. 歡迎來到「超級比一比」星球
2. 為何顧客變心總在上網搜尋後

Part 2
擁抱顧客，就要大聲說
3. 贏得顧客的「好康測試」
4. 管理認同感的創造者與接受者
5. 就是要與眾不同

Part 3
搶在顧客劈腿前，強化防火牆
6. 建立顧客的信任感
7. 尋找並培育樂於服務的員工
8. 尋找願意傳授的馴客專家

Part4
立刻出擊
9. 十日養成作戰計畫

精選摘文

 

 

蘋果的江山

 
　　凱西內思特是一位死忠的蘋果iPod迷，二○○三年九月時，因為他心愛的iPod充電後的續航力維持不到一小時，所以他打算修好這個看似簡單的小問題。凱西心想，這種小事應該換個電池就好了，所以他把iPod帶到上班地點附近、紐約曼哈頓區的蘋果專賣店去換電池。萬萬沒想到，原來iPod並沒有可供替換的電池，最好的解決方法竟然是要他再掏出二五七美元買個全新的iPod，你可以想像此時的他有多麼驚訝。　
　　凱西不死心，打電話到蘋果公司的服務中心求證，甚至他還把自己的iPod寄到執行長辦公室給蘋果公司執行長史帝夫．賈柏斯（Steve Jobs），並在信中解釋問題所在。然而他們的答覆是？蘋果公司真的不維修、也不替換壞掉的iPod電池，公司的政策是凡是電池故障，一律建議客人換個新的iPod。
但是這種電池政策對凱西和他的兄弟范恩(Van)來說實在是難以接受、「太不蘋果」了。猜猜看接下來他們採取什麼行動？這對天才製片家竟然聯手拍了一支短片，片名就叫做「iPod不可告人的祕密」，說的正是電池無法替換的問題，同時他們還把這支短片上傳到網路上，並將網址傳給二十個朋友。二十四小時過後，已經有三百人點擊收看這支短片；四十八小時之後呢，則飆升到四萬人次的點擊率。之後，華盛頓郵報（Washington Post）率先發難，報導了這則故事，接著紐約時報（New York Times）、哥倫比亞廣播公司夜間新聞（CBS Nightly News）、福斯新聞（Fox News）甚至英國廣播公司(BBC)也都爭相報導。（消息曝光不久之後，蘋果終於宣布生產售價九十九美金的替換電池供下一代iPod 使用，以及五十九美元的延長保固。不過，蘋果公司方面否認新政策與「iPod不可告人的祕密」這支短片有任何關連。
　　可是，糟糕的是事情還沒結束呢。就在凱西上傳短片後的五年，也就是我正在寫書的現在，只要在google的搜尋頁打上「iPod Battery」（iPod 電池），那支短片就會出現，而且竟然還高居搜尋結果頁的第八條。當然啦，靠著蘋果這塊金字招牌，這種小問題自然可以輕鬆以對。但如果今天發生在一個還名不見經傳的小牌子呢？類似的狀況足以使品牌痛失大片江山。

歡迎來到「超級比一比」星球

　　

　　「我google了！」這三個字說明現代顧客行為的改變，也是企業必須重寫贏得顧客忠誠度的遊戲規則。
　　各位想想：利用google或者其他搜尋引擎搜尋資料，對現代人來說已經是種相當普遍而且理所當然的行為。如果你在人們討論新事物時仔細聆聽談話內容，應該不難聽到：「我上網google _____（空白處請自行填入），答案就出來了！」只要在搜尋欄裡打上幾個關鍵字、按下輸入鍵，大概一秒鐘後電腦螢幕上就會跳出一連串相關資料與連結，這種彷彿置身仙境的美妙體驗，絕對是會讓人上癮的習慣。
　　搜尋引擎的強大功能，提供從事B2B（企業對企業）及B2C（企業對顧客）等電子商務企業客戶源源不絕的各項利多，創造的價值無庸置疑。也難怪客戶花在網路上搜尋的時間會越來越長。
　　不過，各位必須明白的是：強大的搜尋功能並不是威脅你留住好客戶的最大隱憂。真正的威脅來自於擁有了「搜尋」的能力之後，顧客及潛在顧客心中滋生的危險因子：老想著把你跟其他競爭者提供的商品拿來超級比一比的衝動。各位千萬別誤會，這種比較的衝動是開天闢地以來就有的消費者行為。但它卻會像某種特殊的引力，將你的買家吸引到其他競爭者的軌道上，漸漸離你而去。如果不好好控制這種行為，可會讓到手的鴨子飛了，最後就是業績減少、獲利每況愈下。

 

 

 

 

 

 

 

為什麼會這樣呢？

　　因為網路搜尋科技的發展使得顧客的「被告知性」達到了前所未有的境界。隨便哪個買家都可以迅速收集到幾近完美的產品訊息：現在市面上有什麼、賣家是誰、有何特性、價格如何。消費者不斷的搜尋比較，連帶使得品牌幾乎時時處在與無數對手競爭的狀態中。然而，引發顧客想比較的原因究竟是什麼？服務不周或者預算考量都有可能。但更教人頭痛的，也許只是因為他們覺得無聊、想嚐鮮罷了。但是，許多企業對此卻仍渾然不覺。
　　在人人喜歡上網搜尋比較、而且說換就換的世界裡，下列幾種方法，可在顧客周遭形成緩衝區，讓競爭者不得其門而入。本書提出了重點：信任你的顧客、樂於服務的員工、以及能夠留住顧客，源源不絕的最佳創新策略。想達到以上目標就必須先思考以下問題：
 在顧客忠誠度如此低的市場環境下，貴公司是否有持續吸收並留住顧客的專門計畫？
 顧客忠誠度是隨著時間、分階段建立而成的，那麼你的顧客忠誠度建立計畫也是分階段進行的嗎？
 優秀員工的競爭已日趨白熱化，貴公司是否有擬定相關方案，能吸引並留住最優秀的人才？
 培養樂於服務的員工，靠的是在職期間公司不斷的鼓勵與栽培。貴公司採用何種方式將心儀的優秀員工納為旗下成員？
如何訓練新進人員成為具生產力的員工、並最終成為公司最有力的代言人？
 面對喜歡上網搜尋、說換就換的顧客以及競爭如此激烈的市場，每間公司都

　　需要持續不斷的靈感創意、設法以克制消費者喜新厭舊的傾向。那麼貴公司都是由何處取經？誰來為你指點方向？

馴客妙計帶著走

 只要在電腦上按個鍵，就可以獲得立即的產品資訊，這可是開天闢地頭一遭。同樣的，顧客只要動動手指、不到幾秒鐘就可以取得對手的產品資訊。因此，一旦對你的產品或服務稍有不滿，顧客很快就可以找到替代品換掉你。
 網路的無遠弗屆以及全球經濟起飛，使得企業必須與數不清的對手競爭，同時也提供了買家更多的購物選擇。
 人類天生具備旺盛的求知慾，比較替代商品也是一種滿足求知慾的方式。所以，你必須做好顧客比較頻率增加的準備。Google等其他搜尋引擎提供的即時資訊更將「搜尋」變成一件充滿效率又令人滿足的過程。
 年輕一代的消費者生活在新科技蜂湧而至的世界裡，而且樂此不疲。對他們來說，產品不只要好、更要新奇有趣。想留住他們的心，就必須時時保持鮮明、新奇、領導潮流的品牌價值主張。
 要想領先群雄，就從現在開始行動，招募更多新顧客的同時也別讓既有的主顧客跑了。一定要將這股「變心總在搜尋後」的購物風氣，轉而成為你的助力而非阻力。

 

 

 

 

 

 

 

作者介紹

作者介紹

茱蒂‧維莉絲（Judy Willis）

　　畢業於加州大學醫學院，從事神經醫療已逾十五年。之後於加州大學聖芭芭拉分校（UCSB）取得教育碩士學位。在大腦學習及教學策略的研究領域上，維莉絲女士曾受邀在美國及國際教育會議上，發表研究論文，並擔任傑出人才講座的演講者。她亦是歌蒂．韓創建的「韓氏基金會」（Hawn Foundation）董事。她致力於透過與學習理論學者、教育家、科學家以及專家的合作，發展並實行實證科學的心智教育研究。現任教於聖芭芭拉中學。

本書目錄

推薦序 了解孩子的小腦袋，幫助他們學習——歌蒂‧韓
推薦序 預約孩子優秀的未來——許銘欽
導論
如何使用本書

第一部：讓大腦更聰明
第一章：學習效果好，有科學根據
第二章：孩子的學習優勢：發現智能及學習風格

第二部：閱讀
第三章：為閱讀無障礙打下基礎（三～八歲）
第四章：朗讀流暢的方法（四～八歲）
第五章：建立並豐富字彙庫（七～十一歲）
第六章：閱讀理解力（七～十一歲）
第七章：增加閱讀動力的方法（七～十一歲）
第八章：準備測驗的方法：字彙及閱讀理解力（七～十二歲）

第三部：數學
第九章：盡管數學教育失敗，孩子還是能夠成長茁壯（所有年齡）
第十章：鎖定孩子的數學程度（所有年齡）
第十一章：面對數學挑戰——以大腦機制為基礎的解決之道（所有年齡）
第十二章：培養駕馭數學的能力：重要的主題（所有年齡）
第十三章：激發數學學習動力的方法（所有年齡）
第十四章：準備測驗的方法：數學（所有年齡）

第四部：社會科目及自然科學
第十五章：激發對自然科學及社會科目的興趣（所有年齡）
第十六章：教室外的社會科目（所有年齡）
第十七章：教室外的自然科學（所有年齡）
第十八章：加強自然科學及社會科目的學習技巧（八～十二歲）
第十九章：自然科學及歷史科的長期報告及專題企劃（八～十二歲）
第二十章：大腦容易理解的考試準備方法（所有年齡）

各界好評

 

各界好評

專文推薦

預約孩子優秀的未來
　　教養孩子的經驗裡，我們常常想照書養而不可得，想照豬養卻又不忍心；+本書不僅提供了科學研究的論據，讓長期以來我們對於知其然不知其所以然的教育理念，有了深切的認悟；更進一步分析了不同的學習類型，以及實踐這些類型有效的學習方法；相信讀者研讀之後，亦能有所領悟，繼而更有興趣、更有決心、更有方法的投入孩子的教養工作，也期盼各個孩子們在學習歷程中，從感興趣訊息輸入的開始，找到符合自己風格的學習方式，享受快樂的學習氣氛，追求有效的學習效果，感受學習成就的喜悅，繼而養成快樂學習的動力與習慣，更進一步的培養終身學習與回歸自我思考的成長本質，而大人們永遠陪伴在身邊，給予鼓勵和協助，並分享他們的快樂。

–許銘欽 （康橋雙語實驗高中青山校區校長）

了解孩子的小腦袋，幫助他們學習
　　我不懂神經學，也不懂腦部的運作方式，當時我的書架上沒有茱莉•維莉絲的書讓我參考，藉以了解孩子的小腦袋是如何運作的，更不用說我自己所知的比書裡的知識要少得多。之後，我從茱莉．維莉絲那裡學到許多關於腦部發展的重要知識。藉由學習腦部功能的基本知識，我們拿起了一根魔杖，讓我們更有能力去幫助我們的孩子。
　　科技發展得如此快速――手機、電腦遊戲、MP3隨身聽，更不用提未歸類的軟、硬體，對孩子而言，要保持長時間的專注是一件愈來愈有挑戰性的事。持續的訊號干擾會如何影響腦部運作？不斷有過量的噪音時，他們如何學習？我們該如何盡力幫助他們？在本書中，茱蒂以啟發的方式，帶領我們見識到不可思議、神奇驚人的大腦。

–歌蒂•韓（美國知名演員）

精選摘文

 

 

 
培養駕馭數學的能力

 

　　小學的數學教學是螺旋式的教法，本章討論的多數主題都會在小學低年級時遇到，而這些主題每年也會再加入更複雜的知識。為了反映出孩子在教室中的學習狀況，本章將依照數學主題來安排，而非依年齡或發展階段來介紹。
在每一個主題中，所介紹的活動會依難度遞增的方式說明，從數學發展程度最低、適合年幼孩子的那些活動開始，逐漸將難度提升到那些適合發展程度較高的孩子。
以物品來計算加法和減法

數學基礎知識
　　孩子會透過操作物品，了解加法和減法的概念，利用能吸引孩子注意的物品（塑膠恐龍等），將它們放在數量不等的玩具堆裡。把數量較多的那堆放在左邊，藉以發展孩子之後進行做從左邊拿到右邊的減法運算時，所需要的神經模式。
　　排好每一堆物品，或就只是隨意堆成一堆，如果孩子的程度還沒到早期概念性思考的發展階段，他會需要從排列物品這種比較輕鬆自在的活動開始。在進一步使用恐龍或玻璃彈珠等物品前，利用組裝積木或樂高等更多的視覺或觸覺加強物，也能幫助一些孩子，使得相等或不相等的比較更加清楚明白。
　　接著，讓孩子從大堆的那堆拿出物品，加進小堆的那堆，直到他數兩堆物品的數目時，數量都一樣。讓孩子告訴你，他做了什麼事情讓兩堆的數量變成相等，有些孩子會說：「我從比較大堆的那一堆拿一些東西，加進比較小堆的那一堆。」還有一些孩子會說得更明確：「我拿了三個東西加進比較小堆的那一堆。」若孩子還不熟悉「加」這個詞，那麼他可能會說：「我從比較大堆那邊拿了三個，放進比較小堆的那邊。」
　　寫下孩子說的話，以及任何需要補充的說明，一起將句子唸出來。之後再將東西放回去，恢復兩堆原本的數量，請孩子在移動物品之前和之後，畫下兩堆東西的圖，然後描述他在畫什麼。
　　在孩子經過練習，且成功的讓兩堆數量相等後，他就已經準備好要發展加法的概念。這次從其中一堆裡，拿兩個東西放到另一堆，讓孩子描述你剛剛做的事情。如果他說：「你從那一堆拿兩個彈珠到另一堆。」鼓勵他再進一步說明，你可以問他，當你拿走兩個彈珠時，第一堆會發生什麼事？當你放進兩個彈珠時，第二堆會發生什麼事？接著繼續移動不同數量的物品來進行這個活動，逐漸在你們的對話中插入「加」這個字。如果他說：「你加了兩個到那一堆裡。」，你可以重複他的話，回說：「對，我放了兩個到那一堆。」
　　當他成功地使用「加」字來描述過程時，請他告訴你，當你從第一堆中拿了兩個、三個、四個物品加到第二堆之中時，要他告訴你第二堆的數量會發生什麼事。這麼做的目的是讓他能辨認出「你加了兩顆彈珠到第二堆的時候」。然後知道，「當你加了三顆彈珠到第二堆時，『這堆就會因為多三個而變得比較大堆』。」

 

 

 

介紹符號

　　接著，以數學符號代替你們的敘述，從加號開始，將它帶進前一個活動中。最好可以像在十一章中描述的那樣，先利用從紙上剪下來的加號，或磁磚間隔片當作加號開始。輪流讓物品堆成不同的小數量，然後在兩堆之間放個加號，大聲說出你在排什麼：「我有三隻恐龍，我正在加兩隻恐龍。」接著再將兩堆合併，問他「一共」有多少隻。
　　當孩子對這些口頭描述（這可能要幾天以上的練習）駕輕就熟時，就開始寫下利用數字和物品配對的活動。例如，兩隻恐龍，然後一個加號，再來是三隻恐龍，這個排列可以寫成2+3。讓孩子將兩堆東西合併，數一數合併後的總數，報告現在一共有五隻恐龍後，寫一個等號以及數字「5」來完成等式。用加號做完這些活動後，你也可以重複這個過程來練習減法。

拓展數學基礎知識

　　當孩子將新的數學概念運用在日常生活中時，會特別記住這些概念。你可以將孩子最喜歡的填充娃娃排成一圈，開個午茶派對，給每一個填充娃娃一、二或三片薄脆餅乾，讓孩子之後可以加出總共給了多少片餅乾。
　　你可以讓他預測，如果還有一個娃娃也加入派對的話，他需要再多幾片餅乾？這個練習做完後，請他再預測如果又加進另一個娃娃，他總共會需要幾個餅乾？這會提供他在腦中「加總」的機會，然後在他實際加進另一個娃娃時，給他幾片餅乾，數一數新的總數，看看他是否答對了。
　　這個遊戲也可以反過來玩，當娃娃離開派對時會帶走餅乾，接著拿走兩片餅乾時，請孩子描述總共還剩下幾片餅乾。

分數

　　大部分的孩子在計算分數乘法時，因為從沒學過分子、分母要交叉相乘的原因，所以無法了解為何你在計算分數加法時，不能交叉相加，常常沒有先改變分母讓分母相同就相加分子，而這種分數的錯誤加法也就可以被理解。
　　以2/3+4/5為例，在孩子的想法中，只要將分子相加成2+4=6，及將分母相加成3+5=8，便可得出2/3+4/5=6/8。如同之後所要說明的一樣，當數學規則（算法）是經由孩子自然的探究而「發現」，並非沒有背景語境就死記的話，就比較不會發生這些運算過程的錯誤。此外，孩子在教室的教學常是為了標準測驗而鼓吹他們迅速解決很多問題，所以他們沒有動力去估算或確認他們的答案。

分數基礎知識的活動

　　你可以鼓勵孩子發現數學的推理過程，藉此幫助他修補數學教育中的漏洞。藉由推論過程、引導公式、操作物品來看出2/3+4/5比6/8多很多。
　　你可以幫助孩子培養評估答案的習慣，看看答案是否合理。讓孩子看到圍繞在他四周的數學、認出透過不同數學主題反覆出現的模式，以及評估哪些內容根據先前的知識判斷是有邏輯的。藉由你花在這些事情上的時間，將會培養出他的分數基礎知識，擴展數學理解力。而他在考試方面也會獲得好成績，因為他和你一起活動的經驗，教會他利用邏輯和模式，使他可以看著自己的答案，思考答案是否合理。

發展數學基礎知識

　　孩子最熟悉的分數就是1/2，像是「你想要吃我一半的三明治嗎？」或是「你的蠟筆可以分我一半嗎？」這個單位是開始探索分數的一塊堅固基石。在測量單元結束後，接著就比較一杯裝有半杯的水以及裝滿一杯的水、半塊餅乾和一塊餅乾、半本書（打開到中間）和一本書的課程。你可以鼓勵孩子告訴你，他在生活中所看到或聽到使用分數的事物，一天之中，他所遇到與分數相關的問題。如果他說：「有很多小孩今天都生病了」，你就問「班上有一半的人都缺席嗎？」當他說「沒那麼多」的時候，叫他描述缺席同學的總數量。他可能會先給你一個數字，但鼓勵他用文字來描述：「你說你不認為有一半的同學缺席。那你覺得缺席人數有到班上一半同學中的一半嗎？」
　　當孩子的數字基礎知識發展得更好時，你們可以一起製作索引卡，上面寫著1/2和1/4。孩子可以將這些索引卡當成標籤，放在家裡數量達1/4或1/2的東西上，像是洗碗機、狗裝水的碗，或果汁罐。當這些東西的數量改變時，他可能會想要改變一下這些卡片。

早期的概念式思考

　　從孩子對硬幣的興趣中，你可以將一分錢的硬幣分成1/2堆，用來表示25分錢是100分錢的1/2又1/2。從100分錢開始，被標示著1/4的部分就會有25分錢。然後拿出一個25分錢的硬幣，開始說明它與25分錢（100分錢的1/4）等值的關係。告訴他這個東西叫作「四分之一錢」，接著問他為什麼會叫作四分之一錢。他可能會認為因為四分之一錢代表100分錢的1/4。然後你可以讓他知道一元（100分錢）等於多少個四分之一錢，甚至將一個一元的玩具硬幣（或是你畫一個）切成四片，在每一個一元硬幣的碎片上放一個四分之一錢的硬幣。
　　如果孩子喜歡玩錢幣，那麼你或許可以從分數相等，以及其他硬幣問題開始著手。如果他喜歡運動，聽到有場比賽正在前四分之一場時，那個字對他來說就會有新的意義，等到他幫你準備晚餐，你請他倒四分之一杯水的時候，這個字又會再度出現，而分數也就變成他日常生活的一部分。如果他喜歡畫畫或是分類／排序，你就可以打開裝有二十支蠟筆的盒子，接著只需稍微推他一把，他就會開始用分數的角度來研究這些蠟筆，包括幾分之幾的蠟筆是藍色系的，幾分之幾是紅色系的。

較高階的概念式思考

　　在孩子使用分數文字，甚至是將物品分成好幾等分時，你會發現問孩子有沒有一個數字比一大但比二小的問題，會很有趣。如果他還處在早期的概念式思考階段，即使已經做過分數問題，他也可能說「沒有」。但如果他的程度已經在較高階的概念式思考階段，或正往這階段邁進的話，他就可能會說「有，有很多比一大但比二小的數字。這些數字叫做分數！」在你小學三年級，老師教你分數之前，你是否也希望你的父母讓你能先接觸到分數？
　　當你幫助孩子以各種不同的方式來想起分數時，例如，半個月亮的意義、地圖上到你目的地的半路、下午三點半，以及當他在等他最喜歡的節目開始前的半小時感覺像什麼等，如此一來，會讓孩子本身有動機想藉由分數了解這些事情。他會建立一個內在的概念和模式，這個概念和模式在他忘記規則時，能讓他重建分數的意義。這才是你給孩子真正的數學力量的禮物。

分子／分母的混淆

　　當我的學生對於記住哪個是分子、哪個是分母有困難時，我會從一盒六枝裝的白板筆開始，每張桌子的組員都給一個類似的盒子（你可以在家用白板筆、蠟筆或甚至六瓶裝的飲料來做）。他們會數一整盒裡的六枝白板筆，在他們各自的白板上寫下「6」。之後我拿起盒中的一枝白板筆，並指向白板筆以及白板上的數字「6」說：「我從盒子裡有六枝筆開始。」然後在白板上的「6」上面寫上「1」。既然1和6都在白板上了，我就在這兩個數字中間畫一條水平線，邀請學生在我將白板筆從盒子裡拿出來時，利用那些數字，將我做的事情說成一個故事。
　　當你在家做這個活動時，你可以引導孩子了解1/6代表分數，那個分數表示你拿走的六枝白板筆的等分。問問孩子：
　＊ 「你認為『6』代表什麼？」（整盒白板筆的數目。）
　＊ 「你覺得『1』」代表什麼? 」（你拿出來的白板筆數目。）
　＊ 「你如何解讀出這個數學密碼，來表示我從盒子裡拿走的白板筆的分數？」（如果你和孩子在分數活動之前，玩過有趣的破解密碼遊戲，就可以利用「密碼」這個字代替「公式」，這會讓他保持高度興趣。）接在1/6之後，你也可以寫下文字「六分之一」，說明這個意思是「六等分中的一個。」
　＊ 「既然已經拿出一枝筆了，你要如何替原本有六枝筆的盒子裡剩下的白板筆寫一個數學密碼？」強調「六」這個字，這跟零錯誤的數學類似，因為你剛剛才說過，所以孩子會重複「六」這個字。你可以將數字寫下當分母，然後在上面畫條線，這樣在他數出盒子裡剩下的五枝筆時，只會有一個地方留給他寫分子。
　　在你加強這個概念的同時，讓孩子的學習優勢和興趣帶領他去探索，寫出其他分子和分母。一旦孩子了解哪個數字要在上面，哪個要在下面時，就可以用自己的話說明上面的數字和下面的數字代表什麼意思，此時，你還可以介紹約分和簡化的正式名稱。之後我會說一個故事，幫助孩子將後續的分數與除法連結起來，例如2/4就是2除以4，或是8/2表示8除以2，所以可以約分或簡化成4。

分數運算的活動

　　請孩子用同樣的數字做各種計算，例如，「你可以用哪些數字相加，得到你的生日數字或今天日期的數字？」孩子可能從兩個數字開始，然後了解到他可以加三個、四個或更多數字，之後還會包括分數或小數點，甚至發現有更多方法可以算出7月21日這個答案。
　　經過幾次練習活動後，孩子面對分數會愈來愈自在習慣，對這樣的孩子來說，另一個讓他「開竅」的問題就是：「如果你將兩個數字相乘，會不會有得出比兩個數字都要小的乘積的時候？」如果他說：「沒有，數字相乘時，積都會變得比較大。」此時，你就有一個可以介紹分數乘法的教學時機，因為當兩個有相同符號（都是正數或都是負數）的分數相乘時，積數永遠都會比其中任何一個分數小。
　　如果孩子沒有答對這個問題，你可以提出更多抽象的問題，像是「你寧願有四分之一的披薩的一半，還是一半披薩的四分之一？」若是你敘述的問題像是只有一個單一答案──但其實兩個選擇都是正確的，而孩子在算出1/4×1/2或1/2×1/4都等於1/8時，他就會有「開竅」的感覺。此時，他可以畫一個披薩來確認這個答案，有這個個充滿嗅覺、味覺、視覺的多重感官記憶，也有一個會保存一輩子的對話。
　　當你和孩子在一起時，你會很驚訝地發現周遭就有許多計算分數的機會。例如，在你要幫車加滿油，但油箱還有一半的油時，你就可以告訴孩子油箱的容量是多少（通常是12至25加侖），看看他是否能預測，要將另一半油箱加滿時，油槍還要加多少加侖的油進去。你也可以讓孩子預測里程數和汽油價錢，來了解他需要收集什麼資訊（從加滿油的里程數、油箱的加侖數、油箱加滿後可以開多遠等事情開始。）當他可以將里程數的分數與每加侖的價錢相乘後，就會發現你載他去其他市鎮看足球比賽要花多少錢。
　　如果孩子會讀樂譜，他會喜歡將分數與樂譜上音符的長短相連結，然後在他想著那些音符的分數時，彈出全音符、半音符、四分音符、八分音符等。他會很快的認出音符之間的關係，像是兩個八分音符等於一個四分音符。

本書目錄

 

 

推薦序 聽聽他在大地行走的聲音 胡德夫
推薦序 愛上台灣很簡單，迎風慢騎就明白 陳懷恩
推薦序 用嶄新的眼光 看待台灣真風貌 工頭堅

自 序 單車環島夢，延續……

序 章 是時候起飛了
第一天 翻越北宜
他鄉遇故知，奶茶的細節與學問

第二天 蘇花之美
海岸線串起浪花，小鎮在地人串起了旅程

第三天 縱谷的綠，太平洋的藍
無條件的愛，一路陌生人相助

第四天 去往國境之南
太平洋的風，吹起真正的太平

第五天 如果海會說話
這，就是我尋找多年的發呆聖地

第六天 高雄的夜
隨口詢問，幫我照顧到體貼入微

第七天 穿梭台南大街小巷
古都的過往與熱情

第八天 台北，台灣之北
凱達格蘭走一回

第九天 英雄．忠魂
流過的血，不該被遺忘

第十天 再見了，台北101
安逸與便利的氛圍，在夜雨中畫下句點

後記 最最遙遠的路：到過台灣，終於懂了

各界好評

 

 

請來聽聽一位大陸80後工程師劉霄初訪台灣島時，他在大地行走所發出的驚嘆和讚美。
–胡德夫
愛上台灣很簡單，迎風慢騎就明白
–《練習曲》導演　陳懷恩
用嶄新的眼光，看待台灣真風貌
　　　　　　　　　　　 –工頭堅

精選摘文

 

 

最恐怖的事
台灣街上總會閒逛著一些野狗，我本不是一個怕狗的人，以前有聽騎過川藏線的人說過騎行中最恐怖的事就是被狗追，我還不以為然，直到我也被狗追後，才明白這簡直是太恐怖了。

話說，我當時正悠然地騎行在台東市近郊的公路上，享受著清晨的陽光與海風，看見前方路邊的稻田邊，閒逛著幾隻野狗也沒在意，逕直從它們身邊經過，接下來發生的事，如果被視頻記錄下來，一定非常有喜劇感：只見一個瘋狂蹬車的胖子在前面跑，後面追著好幾條狂吠的惡犬。
但對於當時的我來說這一點都不喜劇。說實在的，這真的能誘發人的原始恐懼，一種體驗被野獸當做獵物的恐懼感。我當時都顧不上看車上的碼表是多少時速了，只知道瘋狂地蹬車。好在大概追了二百多公尺後，這群瘋狗終於覺得把前面這個礙眼的胖子趕跑了，又回去繼續蹓躂蹓躂馬路了，只留下還在前面狂跑且驚魂未定的我，事後想想這要是被牠們親密接觸一下，我的環島旅程估計就徹底報銷了。以至於後來真的有點心理陰影了，一見到路上的野狗就躲得遠遠的。
我現在也真的承認動物是能嗅出人的恐懼感的。
你愈恐懼，它們就愈囂張，其實對於強權也是同理的。

最瞎的問路
　在我那堪稱“神奇”的GPS的導引下，我終於在東港鎮迷路了… 於是我也懶得去問路了，索性憑著感覺遊走了。直到停在了一座金碧輝煌的牌樓面前，看到匾額上的三個大字“東隆宮”，還不知道好歹的問了坐在樹下乘涼的老伯這是什麼地方。
　　結果人家以一種鄙視的眼光看這我，用濃重閩南話口音的國語告訴我這就是以東港燒王船而聞名的東隆宮。也難怪人家會鄙夷我，實在是怪自己當初功課做得不好，這麼有名的地方都不知道。
　　光看著門口的牌樓就夠氣派了，在陽光下真的可以說是爍爍放光了，再看牌樓上的雕刻也是精雕細琢和繁複之極。再次佩服一下臺灣人民在宗教信仰上的投入，誤打誤撞的跑到這裡不知道算不算是種緣分，不過這裡供奉的“溫府千歲”我在大陸還真的沒聽說過，看來還是屬於具有臺灣特色的神仙，回來查了一下資料發現關於他的傳說也是相當具有海洋特色的。